12 เทรนด์เทคโนโลยีปี 2022 ที่ผู้ประกอบการควรจับตามองจาก Gartner

ปี 2022 นับว่าเป็นอีกปีหนึ่งที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตอย่างมาก และ AI ก็จะเข้ามามีส่วนร่วมในชีวิตประจำวันเข้าไปอีก ยิ่งตอนนี้มีการรีแบรนด์ของ Facebook ที่ส่งเสริมนโยบายใหม่ของบริษัทเพื่อให้รองรับเทคโนโลยี Metaverse มากขึ้น ซึ่งในบทความก่อน ๆ ผมได้บรรยายไปแล้วว่า Metaverse สามารถเข้ามาช่วยบริษัทของคุณทำการโฆษณาหาลูกค้าใหม่ได้สบาย ๆ    ในวันนี้ผมจะขอสรุป เทรนด์เทคโนโลยีในปี 2022 ที่ทาง Gartner บริษัทให้คำปรึกษาด้านไอทีได้คาดการณ์ไว้และจะกลายมาเป็นกระแสมากขึ้นในช่วง 3 – 5 ปีนับจากนี้ ซึ่งจะเป็นเครื่องทุ่นแรงให้เจ้าของธุรกิจหาลูกค้าใหม่ได้ง่ายกว่าเดิม   ทั้งนี้ทาง Gartner ได้แบ่งเทรนด์เทคโนโลยีออกเป็น 3 หมวดได้แก่ หมวด Engineering Trust, Sculpting Change และ Accelerating Growth และแต่ละหมวดจะแบ่งย่อยเทรนด์ทั้งหมดลงไปอีกอย่างละ 4 ประเภทรวมแล้วกว่า 12 ประเภท ดังนี้ 1. หมวด Engineering Trust (ความน่าเชื่อถือทางวิศวกรรม) ในฐานะผู้นำเทรนด์เทคโนโลยีในปีหน้าสิ่งที่ต้องสร้างอย่างแรกที่สุดคือความน่าเชื่อถือเพื่อดึงดูด […]

Read more

10 รูปแบบโฆษณา Facebook ที่นักธุรกิจควรใช้ ตรึงใจลูกค้า

ตั้งแต่รูปแบบการค้าขายเปลี่ยนมาเป็นออนไลน์มากขึ้น ทุก ๆ แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อได้ด้วยอินเทอร์เน็ตดูเป็นสิ่งที่นักการตลาดและผู้ประกอบการแทบทุกรายต่างเลือกใช้งานมากที่สุด และก็คงหนีไม่พ้นช่องทางทำเงินอย่าง Facebook, Line หรือ TikTok และสำหรับบทความนี้เราจะมาเจาะลึกรูปแบบโฆษณาแบบต่าง ๆ ที่ปรากฎบน Facebook ที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณหาลูกค้าใหม่ได้เพิ่มมากขึ้น แถมยังใช้เรียก Engagement ดึงลูกค้าเก่าให้หันกลับมาใช้บริการได้ดีทีเดียว   ตัวอย่างขนาดโฆษณา Facebook แบบต่าง ๆ ประเภทโฆษณาบน Facebook 1. Image Ads รูปแบบนี้นิยมใช้กันแพร่หลายที่สุด ออกแบบง่ายที่สุด รวดเร็วที่สุด และยังเป็นวิธีที่นักการตลาดออนไลน์มือใหม่ใช้งานมากที่สุด สามารถสร้างแผนโฆษณาได้ภายในไม่กี่คลิก โฆษณาผ่านรูปภาพอาจดูเป็นวิธีที่ง่าย แต่ไม่ได้หมายความต้องเป็นโฆษณาที่ดูน่าเบื่อเสมอไป ขึ้นอยู่กับการออกแบบ การวางดีไซน์ และการเชียนคำบนแบนเนอร์ที่ชวนดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้อยากเข้ามาซื้อมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ไฟล์รูปภาพที่จะใช้ยิงแอดก็ถือว่ามีส่วนสำคัณเช่นกัน หากเซฟไฟล์มาผิดนามสกุลล่ะก็จะอัปขึ้น Facebook ไม่ได้ ตัวอย่างสกุลไฟล์รูปภาพที่อัปขึ้น Facebook ได้มีดังนี้ แต่ไฟล์ที่แนะนำมากที่สุดคือ JPG และ PNG และอีกส่วนที่ขาดไม่ได้เลยคือขนาดของรูปภาพที่ต้องพอดีกับกรอบของ Facebook แบบเป๊ะ ๆ ไม่อย่างนั้นอาจจะมีส่วนที่ขาดหายหรือเกินออกไปได้ โดยขนาดของรูปภาพที่อัปโหลดจะต้องมีขนาด 1080 […]

Read more

Workation เมื่อการเที่ยว = ทำงานไปด้วย เทรนด์ใหม่ที่ธุรกิจบริการต้องรู้จัก!

ความเครียดในที่ทำงานถือเป็นปัญหาระดับอ่อน ๆ ในการทำงาน ความเครียดอาจหมายถึงความละเอียดอ่อน และใส่ใจในการทำงาน แต่ทว่าหากความเครียดที่มีมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกลายเป็นปัญหารุมเร้า ต้องใช้ยาช่วยให้ผ่อนคลายหรือทานยานอนหลับเพื่อหลีกหนีปัญหาในแต่ละคืน สุดท้ายทุกอย่างจะลงเอยด้วยการลาออก ซึ่งเป็นสิ่งที่ธุรกิจคงเสียดายแย่ ถ้าต้องสูญเสียพนักงานคนสำคัญขององค์กรไป ตอนนี้เราได้มีเทรนด์ใหม่ที่ถือกำเนิดมาเมื่อไม่นานนี้ครับ เมื่อการไปเที่ยวกับการพักผ่อนและการทำงานถูกผสมเข้าด้วยกันกลายเป็นวัตถุดิบที่เรียกว่า “Workation” ที่กำลังมาแรง และบอกได้เลยว่าเจ้าของธุรกิจโรงแรมหรือบริการอื่น ๆ สามารถหาลูกค้าใหม่เพิ่มได้จากเทรนด์นี้ครับ Workation คือ? คำศัพท์ใหม่คำนี้เกิดจากคำสองคำรวมกันคือ Work และ Vacation กำเนิดขึ้นครั้งแรกช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่สำนักงานหลายแห่งเปลี่ยนมาทำงานจากที่บ้านแทน ทำให้เส้นบาง ๆ ที่ขวางกั้นระหว่าง “งาน” กับ “ชีวิตส่วนตัว” เริ่มหดน้อยลงทุกที ๆ จนหายไปเลยก็มี เมื่อบ้านไม่ใช่ Comfort Zone อีกต่อไป แต่กลับกลายเป็น Stress Zone มากกว่าเดิม กระตุ้นให้ระดับความอยากทำงานลดลง เพิ่มความตึงเครียดกับชีวิตมากขึ้น เมื่อเป็นแบบนี้แล้วสำหรับพนักงานออฟฟิศที่รู้สึกอึดอัดที่บ้านกลายเป็นที่ทำงาน ก็ต้องหาช่วงเวลาของชีวิตแห่งใหม่ ที่การทำงานจะไม่จำเจเหมือนอย่างเคย จึงเกิดเป็นกระแสให้คนหนุ่มสาวตัดสินใจหยิบกระเป๋าเดินทาง ปัดฝุ่นหมวกกันสักเล็กน้อยแล้วออกไปลิงโลดในโลกกว้าง ที่คุณสามารถประชุมงานกับผู้บริหารได้ในขณะที่คุณนั่งอยู่ตรงริมระเบียงโรงแรมบนชายหาดทะเลอันดามัน หรือเขียนคอนเทนต์สักหนึ่งเรื่องในตอนที่กำลังจิบกาแฟห้อยขาอยู่บนภูชี้ฟ้า นี่คือคอนเซปต์ของ Workation […]

Read more

9 ตำแหน่งงานเกิดใหม่จาก Metaverse
ที่กลุ่มธุรกิจต้อง เตรียมจ้างไว้

การประกาศก้าวเข้าสู่ Metaverse อย่างเป็นทางการของ Facebook ได้สร้างแรงกระเพื่อมขนาดใหญ่ส่งผลต่อคนเกือบค่อนโลก เพิ่มอัตราการค้นหา คำศัพท์คำใหม่นี้บนโลกออนไลน์กันมากมาย และหลายคนต่างอยากทำความรู้จักกับเทคโนโลยีชนิดใหม่ตัวนี้ รวมทั้งกลุ่มธุรกิจเองก็ต่างอยากเรียนรู้และจับกระแสนี้เอาไว้ได้ เพราะเมทาเวิร์สหรือ ‘จักรวาลนฤมิตร’ หากนำมาใช้งานได้ถูกที่ถูกทาง หรือเริ่มต้นได้เร็วแค่ไหนก็อาจกลายเป็นหนึ่งในช่องทางที่ช่วยสร้างรายได้และหาลูกค้าใหม่ได้ไม่ต่างอะไรกับช่องทางออนไลน์หรือ E-Commerce อื่น ๆ เลย และที่สำคัญเมทาเวิร์สยังถูกวางไว้ว่าเป็นก้าวสำคัญสำหรับการพัฒนาเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ที่จะเปิดโอกาสให้เหล่านักพัฒนา นักลงทุน นักนวัตกรรม บริษัทเทคโนโลยีจากทั่วโลกอย่าง NVIDIA, Facebook, Epic Games และ Roblox ก็ได้ยื่นมือเข้ามาคว้ากระแสความแรงนี้เอาไว้แล้ว นอกจากนี้การผลิตอุปกรณ์เกี่ยวกับเมทาเวิร์สอื่น ๆ ยังคงต้องพึ่งพาทรัพยากรปัญญาจากมนุษย์เข้าช่วยเพื่อออกแบบเทคโนโลยีระดับนี้ให้ใช้งานง่ายขึ้นในชีวิตประจำวันอีกด้วย ทั้งนี้ทาง Cotactic ก็ได้รวบรวมรายชื่อตำแหน่งเกิดใหม่จากเมทาเวิร์สทั้งหมด 9 ตำแหน่งเอาไว้ดังนี้ครับ 1. Fashion Stylist ในโลก Metaverse เทคโนโลยี AR ถูกนำมาใช้มานานแล้วก่อนที่ Facebook จะประกาศรีแบรนด์เสียอีก และ AR นี้แหละที่ถูกนำมาทำเป็นร่าง Avatar ในแอปพลิเคชัน ซึ่งโดยปกติแล้วเรามักจะคุ้นชินกับการเลือกเสื้อผ้าหน้าผมจัดแต่งโครงหน้าในการสร้างอวาตาร์ แต่แบรนด์ใหญ่ ๆ […]

Read more

เทคโนโลยี Metaverse ตอนนี้มีอะไรบ้าง ดาวเด่นดวงใหม่ที่นักธุรกิจห้ามพลาด!

เคยได้ยินคอนเซปต์ The Fifth Wave of Computing ไหมครับ? คอนเซปต์นี้จะกล่าวถึงการผนวกควบรวมของนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ 3 อย่างเข้าไว้ด้วยกันคือ AI, IoT และ 5G สาเหตุที่ผมหยิบยกคอนเซปต์นี้มาให้ฟังก็เพราะว่า เทคโนโลยีเหล่านี้คือสิ่งที่สามารถสร้างตัวตนได้เองโดยธรรมชาติ กล่าวคือมันวิวัฒนาการตัวเองได้ และแต่ละเทคโนโลยีก็มีฟังก์ชันการใช้งานและความสามารถที่แตกต่างกัน ซึ่งหากนำคอนเซปต์นี้มาเปรียบเทียบกับ Metaverse แล้วจะเข้าใจได้ดังนี้ครับ   AI จะช่วยสร้าง Machine Learning เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้งาน เข้าใจ Insights เก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้ ซึ่ง Metaverse ก็ใช้ประโยชน์จาก AI ช่วยสร้างตัวละครหรือสภาวะแวดล้อมในโลกเสมือนขึ้นมา ผ่านอุปกรณ์เสริมหรือชุดคำสั่งได้ ดั่งที่พบได้ในตัวอย่างของ Promethean AI ตามนี้ครับ IoT (Internet of Things) บ้านสมัยใหม่หลายหลังเริ่มปรับตัวให้เป็น Smart Home มากขึ้น เพียงแค่มีมือถือเครื่องเดียวก็สั่งงานได้ทั้งบ้าน เมื่อนำมาปรับใช้กับ Metaverse ระบบนี้จะเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมอย่างแว่น VR และ Controller […]

Read more

Cryptocurrency Payment การชำระเงินแนวใหม่ ที่นักธุรกิจไม่ควรมองข้าม

“คริปโตเคอร์เรนซี่” คือสินทรัพย์ดิจิทัลที่ค่อนข้างจะมาแรงแซงทางโค้งมากที่สุดในตอนนี้ นักลงทุนหลายรายหากเผชิญกับความเสี่ยงสูงได้ต่างก็หยอดเม็ดเงินของตัวเองมาลงทุนด้านนี้ ปั้นกำไรกลับไปได้เป็นกอบเป็นกำ อาทิ Elon Musk เป็นต้น ด้วยคุณสมบัติที่พิเศษของคริปโตฯ ที่ทำให้ใคร ๆ ต่างรู้สึกมั่นใจกับการเทรดรูปแบบนี้มาก ถึงขั้นที่ว่าคริปโตฯ สามารถนำมาใช้จ่ายซื้อของได้ในชีวิตจริงกันเลยทีเดียว ด้วยความสามารถในการนำมาใช้จ่ายในชีวิตประจำวันได้นี่แหละ ที่นักธุรกิจหรือบริษัทต่าง ๆ อาจต้องหันมาจับกระแสนี้กันมากขึ้น อีกทั้งหากเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินแบบใหม่ไปด้วยแล้วล่ะก็ จะสามารถหาลูกค้าใหม่ที่เป็นสายเทรดมากขึ้น น่าสนใจใช่ไหมครับ? งั้นเราลองทำความเข้าใจคริปโตฯ กันคร่าว ๆ ก่อน   คริปโตเคอร์เรนซี่ คืออะไร? แล้วมันดียังไง ในเนื้อหาต่อไปนี้ผมจะไม่เจาะลึกถึงประวัติที่มามากนัก แต่จะบอกเล่าโดยสังเขปให้เข้าใจง่ายขึ้น คริปโตเคอร์เรนซี (Cryptocurrency) คือ สินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset) ในรูปแบบสกุลเงินดิจิทัลที่ถูกเข้ารหัสไว้ด้วยระบบ “Blockchain” ภายใต้ ระบบการกระจายศูนย์ (Decentralization) นี่เป็นการอธิบายความหมายของคริปโตแบบสั้น ๆ และจะเห็นได้ว่าเพียงแค่ 3 บรรทัดก็มีคำศัพท์น่าสนใจโผล่มาถึง 3 คำ ดังนั้นผมจะอธิบายคำศัพท์เหล่านี้เอาไว้ตรงนี้ครับ   1. สินทรัพย์ดิจิทัล (Digital Asset) […]

Read more

นักธุรกิจโปรดทราบ แนะนำ 5 เว็บ Social Listening ฟรี ที่คุณควรใช้

ช่วงนี้ไม่ว่าคนดังจะหยิบจับอะไรก็กลายเป็นเทรนด์ไปเสียหมด หรือแม้คนธรรมดาเองถ้าทำคอนเทนต์มีประโยชน์จับความนิยมของสังคมได้ก็กลายเป็นกระแสได้เพียงชั่วข้ามคืน วันนี้ Cotactic ขอแนะนำ 5 เว็บไซต์ Social Listening Tools แบบฟรี ๆ ที่เจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดควรมีติดไว้จะได้ไม่ตกเทรนด์ ช่วยให้คุณตามหาลูกค้าใหม่ได้สะดวกยิ่งขึ้น ก่อนเข้าสู่เนื้อหาหลักขออธิบายไว้เล็กน้อยเกี่ยวกับเครื่องมือชิ้นนี้กันครับ Social Listening Tools คือโปรแกรมคอยควบคุมและวิเคราะห์บทสนทนาต่าง ๆ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ คู่แข่ง หรือพูดถึงกระแสสังคมในตอนนั้นให้คุณลองเอามาเล่นกันดูได้ ซึ่งความสามารถของเครื่องมือชิ้นนี้ไม่ได้มีเพียงแค่ตรวจวัดสื่อโซเชียล แต่ยังสามารถดึงข้อมูลโพสต์ คอมเมนต์ บล็อก แถบฟอรัม และเว็บไซต์ที่เปิดให้เป็นสาธารณะออกมาดูได้ด้วย ด้วยจำนวนการกล่าวถึง (Mentions) และข้อมูลเชิงลึก (Insights) ที่ตรวจพบบน Social Listening Tools จะช่วยติดตามผลได้ว่าแบรนด์คุณเป็นอย่างไรในสายตาของผู้บริโภคตอนนี้ หลักการทำงาน หลักการไม่ซับซ้อนเลย เพราะเครื่องมือตัวนี้จะเก็บรวบรวมข้อมูลที่ปล่อยอยู่ในโลกออนไลน์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากช่วงเวลาที่เจาะจงได้หรือแบบเรียลไทม์ก็ได้แล้วแต่ความต้องการ และยังสามารถเลือกเจาะจงไปในแต่ละภาษาหรือประเทศก็ได้ ผลการค้นหาขึ้นอยู่กับกลุ่ม Keyword ที่ไม่เหมือนกัน เป็นเอกลักษณ์เฉพาะ อาทิ ชื่อแบรนด์ ชื่อสินค้า หรือกลุ่มคำวลีที่ใช้ เช่น คำโปรยโฆษณา ชื่อชุดแคมเปญการตลาด เป็นต้น […]

Read more

เช็กลิสต์โปรแกรมตัดต่อภาพ – วิดีโอ ที่นักธุรกิจควรรู้ สร้างคอนเทนต์ตามหาลูกค้า

หนึ่งในแนวทางที่จะประสบความสำเร็จของนักธุรกิจคือการมีความคิดสร้างสรรค์ที่ดี กล้าออกนอกกรอบ กล้าประยุกต์ ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์ไม่เหมือนใครและช่วยให้คุณตามหาลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นส่วนหนึ่งที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่น่าจดใจได้ดีนอกจากการทำ Copywriting แล้ว งานตัดต่อกราฟิกและวิดีโอก็ถือเป็นเรื่องสำคัญมาก สร้างความน่าจดจำของคอนเทนต์ได้ดียิ่งขึ้น ฉะนั้นหากนักธุรกิจท่านไหนอยากแนะนำโปรแกรมตัดต่อให้พนักงานลองนำไปฝึกพัฒนาฝีมือตัวเอง  ในบทความนี้ผมขอรวมลิสต์โปรแกรมตัดต่อภาพและวิดีโอที่แม้เป็นมือใหม่ก็ทำได้ และที่สำคัญใช้งานได้ฟรี! รวมโปรแกรมตัดต่อกราฟิก Canva เว็บไซต์ตัวนี้หลาย ๆ ท่านคงรู้จักกันดีอยู่แล้ว เพราะใช้งานง่ายมาก และเป็นที่รู้จักในกลุ่ม Content Creators สามารถออกแบบได้หลากหลายทั้งหน้าปกรายงาน พรีเซนเทชัน นามบัตร รูปภาพโพส์ใน Facebook, Instagram และภาพ Infographic ประกอบกับแถมดีไซน์มาให้ภายในเว็บไซต์นับร้อยดีไซน์ สามารถเลือกดาวน์โหลดสื่อได้หลายแบบตั้งแต่ .PNG ไปจนถึง MP4 และ GIF  ใช้งานได้ฟรีทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่หากต้องการคอนเทนต์ที่หลากหลายเพิ่มขึ้น แชร์กับทีมได้และมีพื้นที่จัดเก็บไม่จำกัด ต้องเสียเป็นแบบ Pro รายเดือนอยู่ที่ 154.16$ / เดือน หรือ 5,024 บาท ใช้งานได้ 5 คนในบัญชีเดียว  โปรแกรมนี้แม้ไม่เคยจับงานตัดต่อมาก่อนก็เรียนรู้ได้ไม่ยากเลยครับ ออกแบบเสร็จเมื่อไหร่ ก็หาลูกค้าใหม่ได้ในทันที ไปยัง […]

Read more

เพิ่มยอดขายธุรกิจด้วย Scent Marketing การตลาดแบบกลิ่นที่คุณไม่เคยรู้

บทความเมื่อเดือนที่แล้วผมได้นำเสนอหัวข้อคาดการณ์เทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2022 ทั้ง Part 1 และ 2 ไปแล้ว ซึ่งมีหัวข้ออยู่มากมายที่น่าจับตามองมาก ๆ ในปีหน้า แต่ทว่าในบทความนี้ผมขอฉีกออกจากเดิมสักเล็กน้อย เพราะส่วนตัวรู้สึกว่าเป็นการตลาดที่ค่อนข้างแปลกใหม่ (สำหรับตัวผมเอง) อีกทั้งผมยังเชื่อด้วยว่ามีเจ้าของธุรกิจหลายท่านที่ยังไม่รู้ด้วยว่าสิ่งนี้ก็นับเป็นการตลาดได้ กับ การตลาดด้วย “กลิ่น” หรือ Scent Marketing การตลาดแบบกลิ่น โดยปกติแล้วการตลาดทั่ว ๆ ไปที่เรารับรู้กันจะอยู่ในรูปแบบ “ภาพ” และ “เสียง” เป็นส่วนใหญ่ แต่สิ่งที่มักถูกมองข้ามไปเสมอเลยก็คือการรับรู้ผ่านกลิ่นเนี่ยแหละ ว่ากันว่ามนุษย์สามารถรับรู้และจดจำกลิ่นได้มากถึง 10,000 กลิ่น หลังจากผ่านไปปีเดียวมนุษย์สามารถจดจำกลิ่นเหล่านั้นได้ถึง 65% ด้วยเหตุนี้การใช้กลิ่นเป็นตัวบอกเล่าเรื่องราวจะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกหวนนึกถึงวันวานได้ ร้านค้าที่มีการนำกลิ่นมาใช้ประโยชน์จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลาย สร้างความพึงพอใจ เลือกซื้อของได้นานขึ้นและซื้อมากกว่าปกติ หลังจากที่ลูกค้าจดจำกลิ่นของแบรนด์ได้แล้ว ทีนี้ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหน เมื่อได้กลิ่นหอมเหล่านี้จะจำแบรนด์เราได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นแบรนด์แฟชั่นชั้นนำหลาย ๆ แบรนด์จึงบรรจงเลือกใช้กลิ่นที่หอมมีเอกลักษณ์ กระตุ้นความทรงจำของลูกค้าได้ดี ถึงขั้นต้องจ้างผู้ผลิตน้ำหอมมืออาชีพประจำบริษัทกันเป็นเรื่องเป็นราวเลยทีเดียว   Dukin’ Donuts คืออีกหนึ่งแบรนด์ตัวอย่างที่ใช้การตลาดแบบกลิ่นเข้ามาผสมโรง แต่ทั้งนี้จุดยุทธศาสตร์ในการทำการตลาดไม่ได้เกิดขึ้นภายในร้านเบเกอรี่แต่อย่างใด แต่กลับเกิดขึ้นบนรถบัสแทนสะงั้น  โดยพวกเขาได้โปรแกรมและติดตั้งเครื่องพ่นละอองน้ำซ่อนเอาไว้ภายในรถ ละอองน้ำที่พ่นออกมาสกัดจากกลิ่น […]

Read more

Word of mouth Marketing กลยุทธ์แก่แต่เก๋า ช่วยนักธุรกิจหาลูกค้าใหม่

เคยไหมครับตอนเด็ก ๆ หลังจากไปเที่ยว พอกลับบ้านคุณพ่อ คุณแม่ก็มักจะนำของฝากประจำจังหวัดติดไม้ติดมือมาฝากเพื่อนบ้านหรือญาติผู้ใหญ่เสมอ และในบทสนทนาที่พูดถึงของฝากเหล่านั้นก็มักจะมีประโยคทำนอง “….. เป็นของฝากขึ้นชื่อจากจังหวัด…. ครับ / ค่ะ เห็นบ่น ๆ อยากกินเลยซื้อมาฝาก” อะไรทำนองนี้เป็นต้น แต่รู้ไหมครับ? ประโยคติดปากเหล่านี้แหละคือผลพลอยได้จากการทำการตลาดแบบปากต่อปาก ที่แทบไม่ต้องลงทุนลงแรงไปกับค่าโฆษณาเลยเพียงแค่ให้ลูกค้าเป็นคนกระจายข่าวไปเสียเอง  ผมเคยเล่าเรื่องกลยุทธ์ตัวนี้ไปแล้วในบทความก่อน ๆ ในหัวข้อ 7 วิธีหาลูกค้าใหม่ เพิ่มฐานลูกค้าให้ธุรกิจของคุณ ถ้าอยากรู้ว่ากลยุทธ์แบบนี้เริ่มต้นยังไง เรามาเริ่มจากประวัติก่อนเลย ประวัติ WOM Marketing หรือ การตลาดแบบบอกต่อ เรื่องราวที่มาที่ไปของการตลาดแบบนี้อาจจะงง ๆ สักหน่อย เพราะเรื่องนี้มาจากความบังเอิญล้วน ๆ  ย้อนกลับไปต้นปียุค 1970 นักจิตวิทยา จอร์จ ซิลเวอร์แมน ได้ก่อตั้งกลุ่มที่เรียกว่า “Teleconferenced peer influence groups” กลุ่มนี้ก่อตั้งขึ้นเพื่อจุดประสงค์ให้แพทย์ได้พบปะพูดคุยเกี่ยวกับการออกผลิตภัณฑ์ยาตัวใหม่ ขณะที่กลุ่มนี้ดำเนินการปรึกษาหารือกันในเรื่องของตัวยา ซิลเวอร์แมนกลับจับสังเกตเหตุการณ์ผิดปกติบางอย่างจากรายงานที่เข้ามา เพราะในรายงานได้กล่าวว่าความคิดเห็นของคนที่มีความเคลือบแคลงใจต่อตัวยาอยู่ในระดับที่ ขึ้น ๆ ลง ๆ ไปในทิศทางบวกมากขึ้น […]

Read more