Author : Mint cotactic

ในยุคที่ทุกอย่างหมุนอยู่บนหน้าจอ การสร้างตัวตนและแบรนด์กลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว ทุกคนมีสิทธิ์ขายของได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะขายได้ดี เพราะวันนี้การตลาดไม่ได้แข่งกันที่ใครโพสต์บ่อยกว่า แต่แข่งกันที่ ใครเข้าใจผู้บริโภคได้มากกว่า ผู้บริโภคยุคใหม่ฉลาดเลือก เเละมักจะซื้อของจากแบรนด์ที่เขารู้สึก เชื่อถือ หรือเชื่อมโยงทางอารมณ์ด้วยเท่านั้น เขาไม่ได้อยากได้แค่สินค้า แต่ต้องการ “ประสบการณ์” หรือ “ความรู้สึกดี” บางอย่างร่วมด้วย ดังนั้นถ้าอยากให้ยอดขายพุ่ง การยิงแอดอย่างเดียวอาจไม่ใช่คำตอบ แต่คุณต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้คน ใช้กลยุทธ์ที่ยืดหยุ่นและเลือกช่องทางสื่อสารให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมาย บทความนี้ Cotactic Media จะพาคุณไปรู้จักเทคนิคโฆษณายุคใหม่ที่แบรนด์ทั่วโลกนำไปใช้จริง เห็นผลจริง พร้อมเบื้องหลังแนวคิดว่าทำไมแต่ละเทคนิคถึงเวิร์ก ไม่ใช่แค่เพราะเทรนด์ แต่เพราะมันตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้จริง ๆ การโฆษณาสินค้าให้ได้ลูกค้า ก่อนลงมือยิงแอดหรือสร้างแคมเปญโฆษณา คำถามแรกที่ต้องตอบให้ได้คือ “ลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ” การโฆษณาที่ได้ผลจึงเริ่มจากความเข้าใจ ไม่ใช่แค่การบอก  1.เข้าใจความต้องการของลูกค้า การโฆษณาที่ดีไม่ใช่แค่พูดให้ฟัง แต่ต้องพูดให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังคิดอยู่ในใจ ซึ่งมาจากการเข้าใจความต้องการ ความรู้สึก  และแรงผลักดันเบื้องหลังการตัดสินใจซื้อ เช่น ลูกค้าอาจจะไม่อยากได้ครีมกันแดดเฉย ๆ แต่ต้องการ “มั่นใจเมื่อแต่งหน้า” หรือ “คุมมันระหว่างวัน” ถ้าคุณเข้าใจความรู้สึกนั้น โฆษณาที่คุณเขียนจะสะกิดใจได้ทันที 2.นำเสนอสินค้าให้ชัดเจน คนส่วนใหญ่ไม่ซื้อ เพราะยังไม่เข้าใจว่าสินค้าคุณคืออะไร […]

ในการทำการตลาดยุคใหม่ แค่รู้ว่า “ใครคือกลุ่มเป้าหมาย” ไม่เพียงพออีกต่อไป แต่ต้องเข้าใจว่า “พวกเขารู้สึก คิด และประสบการณ์อย่างไร” ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า Empathy Map นักการตลาด UX designer และทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั่วโลกใช้มันเพื่อมองโลกผ่านสายตาของลูกค้าอย่างแท้จริง Empathy Map เป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ช่วยเปิดเผยว่า ผู้ใช้ของเรารับรู้ พูด ฟัง เห็น และรู้สึกอย่างไร เป็นตัวช่วยให้ทีมเห็นภาพเดียวกันในการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจและการสื่อสารที่ตรงจุด บทความนี้จะพาคุณไปรู้จัก Empathy Map แบบเจาะลึก พร้อมวิธีนำไปใช้จริง ตั้งแต่การเก็บข้อมูลไปจนถึงการประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้ลูกค้า “รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจเขาจริง ๆ” Empathy Map คืออะไร? แผนผังที่ช่วยให้ทีมสามารถสรุปความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้ในรูปแบบที่เป็นภาพรวมเดียว ใช้ในการทำความเข้าใจพฤติกรรม แรงจูงใจ ความต้องการ และปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย โดยมากใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ UX และกลยุทธ์การตลาดแบบลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer-Centric Strategy) เครื่องมือนี้ถูกคิดค้นขึ้นโดย Dave Gray จาก XPLANE และต่อมาถูกใช้อย่างแพร่หลายในกระบวนการ Design Thinking องค์ประกอบที่สำคัญของ […]

ในช่วงต้นของการวางกลยุทธ์แบรนด์ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะขาดไม่ได้เลยก็คือการวิเคราะห์หาตำแหน่งที่เหมาะสมของแบรนด์ เพื่อจะเฉิดฉายในตลาดท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการกำหนด Brand Positioning หรือการวางตำแหน่งแบรนด์ด้วยความใส่ใจนั้นจะส่งผลดีต่อธุรกิจและการตลาด สามารถนำไปวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้อย่างชัดเจนและต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์แสดงบุคลิกสะท้อนตัวตนได้อย่างไม่เฝือและไม่ฝืน ไม่ต้องพยายามจะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างของทุกคน เพราะความสะเปะสะปะหรือสับสนในตัวเองนั้นจะทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้ Brand Positioning คือ ความหมายตามบัญญัติศัพท์ในพจนานุกรม Cambridge ระบุว่า คือ การกำหนดจุดยืนแบรนด์ก่อนที่บริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าสู่ท้องตลาด เพื่อสร้างความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งรายอื่น โดยมีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องตั้งแต่การกำหนดราคา กระบวนการผลิต ความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจำหน่ายและการจัดส่ง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ซึ่งจำเป็นต้องกำหนดภาพจำ คอยคำนึงถึงก่อนตัดสินใจจัดวางองค์ประกอบของปัจจัยต่าง ๆ ข้างต้น ส่วนคำนิยามจากหนังสือ ‘Positioning: The Battle for Your Mind’ เขียนโดย Al Ries และ Jack Trout มีใจความว่า การจัดวางตำแหน่งแบรนด์เปรียบเสมือนการแย่งชิงพื้นที่ในใจลูกค้า ผ่านการออกแบบการสื่อสารการตลาดอย่างมีเอกลักษณ์ ทรงพลังมากพอจะสร้างภาพจำตั้งแต่ครั้งแรกที่สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ออกไป สะท้อนผ่านภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ที่สอดคล้องกับวิถีชีวิต ความรู้ และประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย จนสามารถสร้างความแตกต่างไปจากคู่แข่งขันรายอื่น โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกประกอบการวางกลยุทธ์การตลาด เพื่อจับจุดขายพิชิตใจกลุ่มลูกค้าได้สำเร็จ จนกลายเป็นเจ้าตลาดในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์และบริการนั้น ๆ […]

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมใด เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างก็ต้องหาทางสื่อสารการตลาดกับผู้คน เพื่อโน้มน้าวใจให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้า แต่ถ้าเกิดกลุ่มเป้าหมายของคุณยังไม่คุ้นเคย หรือไม่มีภาพจำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเลย ก็น่าจะเป็นเรื่องยากที่จะเปิดใจให้พวกเขาอยากซื้อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา Cotactic ผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ ขอเป็นผู้ช่วยคุณขยายความเข้าใจจุดเริ่มต้นก้าวแรกของการสื่อสารแบรนด์ เพื่อเข้าสู่เส้นทางของการพิชิตใจลูกค้าหน้าใหม่ในก้าวแรกของ Full Funnel Marketing นั่นก็คือการสร้างการรับรู้แบรนด์ซึ่งจะขาดส่วนสำคัญนี้ไปไม่ได้ หากอยากให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบยั่งยืน Brand Awareness คือ ‘Brand Awareness’ หรือ ‘การรับรู้แบรนด์’ คือ การสื่อสารแบรนด์ให้ผู้คนรู้จักเป็นวงกว้าง เกิดภาพจำและความรู้สึกวาบขึ้นมาในใจเมื่อมีใครเอ่ยชื่อแบรนด์ หรือได้พบเห็นโลโก้ของแบรนด์ก็จดจำได้ในทันที ไม่เพียงเท่านั้น แบรนด์จำเป็นต้องหาช่องทางเชื่อมต่อ และคอยหาจุดเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย สอดแทรกตัวเองเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน ทำให้พวกเขาได้พบเห็น ได้ยิน ได้อ่าน ได้สัมผัสความคิด ความเชื่อ และความเชี่ยวชาญของแบรนด์อยู่เสมอ ด้วยบุคลิกลักษณะ ถ้อยคำ น้ำเสียงและเรื่องเล่าของแบรนด์ที่น่าจดจำ สามารถดึงดูดผู้คนกลุ่มเป้าหมายให้หยุดรับชมรับฟัง หันมาให้ความสนใจผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์กำลังเสนอขายอยู่ การรับรู้แบรนด์ มี 4 ระดับการรับรู้ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องออกแบบการสื่อสารแบรนด์ให้เหมาะกับระดับการรับรู้ของผู้คนในแต่ละขั้น ดังนี้ ระดับที่ 1 ยังไม่รู้จัก ไม่เคยรับรู้ว่ามีแบรนด์นี้อยู่ (Unaware of Brand) การรับรู้ของผู้คนในขั้นนี้ […]

การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปัจจุบันมีสิ่งที่เรียกว่า Influencer Marketing ซึ่งเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะใน Instagram, Facebook, TikTok, YouTube และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ  ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ โดย Influencer จะรีวิว แนะนำ บอกต่อสินค้าหรือบริการ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการของลูกค้า โดยกลุ่มที่กำลังมาแรงในตอนนี้คือ ‘Micro Influencers’ เป็น Influencer ที่ได้รับความสนใจจากทั้งธุรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้  ในบทความนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับแบบรอบด้าน รวมทั้งข้อดีและเคล็ดลับการเลือกใช้บุคคลให้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ Micro Influencer คือ บุคคลในที่มีชื่อเสียงและมีความถนัดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น อาหาร กีฬา เกม เครื่องสำอางและอื่น ๆ มีผู้ติดตามไม่เกิน 100,000 คน แต่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะทางได้เป็นอย่างดี เนื่องจากผู้ติดตามมักมีความสนใจคล้ายกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้น เมื่อไมโครอินฟลูเอนเซอร์รีวิวหรือโฆษณาสินค้าใดก็จะถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขายของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างเช่น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นนักกีฬาวิ่ง เมื่อโปรโมตรองเท้าวิ่งก็ย่อมได้รับความสนใจจากผู้ติดตามและไปสู่การซื้อสินค้านั่นเอง การเจาะตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ผ่านไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงได้รับความนิยมในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม Influencer Marketing ไม่ได้มีเพียงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ แต่ยังถูกแบ่งเป็นแบบอื่น […]

ในยุคที่เทคโนโลยี และอินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน เว็บไซต์กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่มีผลต่อการสื่อสาร การค้นคว้าข้อมูล และธุรกิจ ทั่วโลก ทำให้ทุกองค์กร และธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ เพื่อเป็นช่องทาง สำคัญในการติดต่อ และสื่อสารกับลูกค้า การมองหา Website & Development Agency อาจไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกแล้ว เว็บไซต์ (Website) คือ ชุดข้อมูลที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์ มีลักษณะ และวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน โดยบางเว็บไซต์อาจเป็นแหล่งสารสนเทศ บางเว็บไซต์อาจเป็นเว็บไซต์ธุรกิจที่ใช้ เพื่อการตลาด ร้านค้า และบางเว็บไซต์อาจเป็นเว็บไซต์ส่วนบุคคล ใช้เพื่อแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวหรือสร้างชุมชนออนไลน์ ทั้งนี้การสร้างเว็บไซต์ มีความจำเป็นอย่างมากที่จะต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการออกแบบ และพัฒนาเว็บไซต์ให้มีประสิทธิภาพ พร้อมส่งเสริมการทำการตลาดออนไลน์ เพราะการมีเว็บไซต์ส่งผลดีหลายอย่างกับธุรกิจ เช่น การเสริมสร้าง ภาพลักษณ์ให้กับองค์กร ขยายฐานลูกค้า เพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ และเป็นรูปแบบ สากลที่มีการใช้งานกันทั่วโลก การที่จะไว้ใจให้ Website Design & Development Agency ดี ๆ สักเจ้าจัดการให้ จึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจ และนี่คือ 20 Website Design […]