Category : Digital Marketing

รู้หรือไม่?…สิ่งที่คุณควรทำไปพร้อม ๆ กับการหาลูกค้าใหม่ คือการรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า เนื่องจาก “ลูกค้าเก่า” คือผู้ที่เคยอุดหนุนสินค้าและบริการของเรา จึงมีแนวโน้มที่พวกเขาจะเปิดใจให้กับสินค้าและบริการของเราอีกครั้ง นอกจากนี้ ข้อมูลและช่องทางติดต่อของลูกค้าเก่ายังเป็นสิ่งที่อยู่ในมือเรา จึงสามารถนำมาวิเคราะห์ได้ทันที โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการสำรวจใหม่ และหนึ่งในประโยชน์ของการนำฐานข้อมูลลูกค้าเก่ามาใช้ คือการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง หรือ Custom Audience เพื่อสร้าง Facebook Ads คือ การสร้างโฆษณาให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย  Custom Audience คืออะไร? การตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแบบกำหนดเอง (Custom Audience) คือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ใช้สำหรับยิงแอดเฟสบุ๊ค โดยใช้ฐานข้อมูลเดิมที่เรามีอยู่แล้ว เช่น ข้อมูลผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลผู้เคยโทรเข้ามาสอบถามทางโทรศัพท์ ข้อมูลลูกค้าที่เคยมาซื้อสินค้าหน้าร้าน หรือข้อมูลลูกค้าที่เคยสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ เป็นต้น ประโยชน์ของการสร้าง Custom Audience  การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเอง คือกระบวนการหนึ่งของการตลาดที่เรียกว่า Retarketing Marketing หรือ การจัดทำโฆษณา เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อของคนที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ ซึ่งจะส่งผลดีกับแบรนด์ ดังนี้ เพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา การสร้างโฆษณาเฟสบุ๊คจะยิ่งได้ผลดี หากสามารถระบุรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายได้มาก ซึ่งในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ใช้สำหรับยิงแอดเฟสบุ๊คนั้น เราตั้งค่าจากฐานข้อมูลแน่ชัดที่เรามี เช่น ที่อยู่ […]

หากคุณคิดจะทำการค้า แน่นอนว่าต้องมี “คู่แข่ง” เพราะแม้สินค้าที่วนเวียนอยู่ในตลาดจะมีจำนวนมากเพียงใด แต่สินค้าหรือบริการที่คุณคิดจะขายย่อมมีโอกาสซ้ำกับใครสักคนอยู่ดี และสิ่งเดียวที่จะสร้างความแตกต่างระหว่างคุณกับคนอื่นได้ ก็คือ การสร้างแบรนด์ (Branding) นั่นเอง Cotactic บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์จึงรวบรวม 7 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ ที่เป็นประโยชน์ต่อเจ้าของธุรกิจทุกท่านมาไว้ในบทความนี้ เพื่อเป็นแนวทางในการเริ่มประกอบธุรกิจให้ได้ผลสัมฤทธิ์ที่ดีต่อไป การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร? แบรนด์ (Brand) คือ แนวคิดหรืออุดมคติที่แสดงถึงองค์กร ผลิตภัณฑ์ และบริการขององค์กรนั้น โดยสามารถถ่ายทอดพันธกิจและภาพลักษณ์ผ่านชุดข้อความที่กำหนดได้ ส่วนการสร้างแบรนด์ (Branding) คือ การสื่อสารเอกลักษณ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ จนเกิดเป็นภาพจำให้กับผู้บริโภค และทำให้ผู้บริโภคเชื่อมั่นจนเกิด Conversion หรือการตัดสินใจซื้อในที่สุด   การสร้างแบรนด์ (Branding) มีประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างไร? “แล้วการสร้างแบรนด์จำเป็นแค่ไหน?” คุณอาจคิดว่าไม่ – เพราะที่สุดแล้วสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือยอดขาย แต่ในความเป็นจริงสิ่งที่ขับเคลื่อนให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อมีเพียงไม่กี่ปัจจัย บ่อยครั้งที่ผู้คนตัดสินใจซื้อเพราะเชื่อมั่นในคุณภาพของแบรนด์ หรือแม้แต่เพียง “เคยได้ยินชื่อเสียง” เท่านั้น ปัจจัยเหล่านี้ล้วนมาจากการปฏิบัติตามขั้นตอนการสร้างแบรนด์ทั้งสิ้น โดยเราสามารถสรุปประโยชน์ของการสร้างแบรนด์ได้ ดังนี้ 1. เพิ่มความน่าเชื่อถือ การมีตัวตนของบริษัท คือสิ่งที่ลูกค้าส่วนมากมองหา […]

ไม่ว่าคุณจะมั่นใจในคุณภาพของสินค้าและบริการมากแค่ไหน แต่ในความเป็นจริง สินค้าทุกชิ้นย่อมไม่ได้เหมาะกับผู้บริโภคทุกคน ด้วยเหตุนี้ นอกจากการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักแล้ว คุณยังจำเป็นต้องเฟ้นหา “ว่าที่ลูกค้าตัวจริง” เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน และบริหารเงินทุนสำหรับทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งเครื่องมือที่จะช่วยคุณในกระบวนการนี้ได้ มีชื่อว่า STP Marketing STP คืออะไร?  STP หรือ Segmentation Targeting Positioning คือ การรวบรวมข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย และนำข้อมูลนั้นมาวิเคราะห์สร้าง “จุดขาย” ให้กับสินค้าและบริการของธุรกิจ เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับว่าที่ลูกค้าตัวจริงให้ได้มากที่สุด เนื่องจากหากแบรนด์มุ่งทำการค้ากับลูกค้าทุกกลุ่ม โดยไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็มีน้อย และเสี่ยงเสียเงินลงทุนจำนวนมากโดยไม่จำเป็น      เข้าใจองค์ประกอบ – STP มีอะไรบ้าง? STP Marketing เกิดจากการรวมกันของคำ 3 คำ ได้แก่ Segmentation, Targeting และ Positioning ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ 1.Segmentation ขั้นตอนแรกของ STP Marketing คือ Segmentation หรือการแบ่งกลุ่มทางการตลาด ซึ่งมุ่งเน้นการนำข้อมูลลูกค้าที่หลากหลายมาจัดระเบียบใหม่ผ่านการใช้หลักเกณฑ์ต่าง […]

Keyword คือ คำ วลี หรือรูปประโยคที่ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตใช้ค้นหาอะไรบางอย่างบน Search Engine เช่น รองเท้ากีฬา, รองเท้ากีฬาราคาถูก, ที่พักเกาะช้าง, ที่พักติดทะเล, โน๊ตบุ๊คมือสอง หรือจองตั๋วเครื่องบิน เป็นต้น Keyword จึงเป็นเหมือนกลุ่มคำที่ผู้บริโภคใช้งานเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ถ้าหากมองในมุมของผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจแล้ว Keyword เปรียบเสมือนเครื่องมือที่ไว้เชื่อมโยงผู้บริโภคให้เข้ามายังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page ของตัวธุรกิจ มันจึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากเพราะส่งผลโดยตรงต่อการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์นั่นเอง โดยเฉพาะการทำโฆษณา Google Ads (ไม่ว่าจะเป็น Google Search หรือ Google Display Network) ที่เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องคัดเลือก Keyword ให้ถูกต้องและเหมาะสม เพื่อทำให้เว็บไซต์หรือโฆษณาของคุณไปปรากฏกับผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ซึ่งนอกจากจะช่วยให้ตัว Ads ถูกคลิกมากยิ่งขึ้นแล้ว มันยังเป็นการช่วยคัดกรองคนที่จะเข้ามายังเว็บไซต์ ให้มีแต่คนที่สนใจแบรนด์ สินค้า หรือบริการของเราจริง ๆ อีกด้วย โดยจะมีขั้นตอนและวิธีการคัดเลือก Keyword Google Ads อะไรบ้างนั้น เราไปดูกันเลยครับ 1.เลือกใช้ Keyword […]

ในแต่ละวันมีสิ่งที่เรียกว่า “คอนเทนต์ (Content)” ผ่านสายตาของคุณมากมาย โดยเฉพาะในแวดวงที่เกี่ยวกับการซื้อ – ขาย เพราะคอนเทนต์เป็นเพียงเครื่องมือเดียวที่ทรงอิทธิพลต่อความรู้สึกของคน ด้วยเหตุนี้ Content Marketing จึงเป็นเทคนิคที่หลาย ๆ ธุรกิจเลือกใช้ เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์ของตนเองเข้ากับกลุ่มเป้าหมาย แล้ว Content Marketing คืออะไร? มีประโยชน์กับการทำธุรกิจมากแค่ไหน มาเรียนรู้ไปด้วยกันในบทความนี้   Content Marketing คืออะไร?   Content Marketing คือ เทคนิคการตลาดที่ใช้การสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า เกี่ยวข้อง และสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ผ่านการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ เช่น บทความ (Blog) วิดีโอ (Video) พอดแคสต์ (Podcast) ฯลฯ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้ และขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อขายในที่สุด   Content Marketing มีกี่ประเภท?   เพื่อการสร้างคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ และวาง Content Marketing Plan ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย […]

ในยุคที่การตลาดออนไลน์มีการเติบโตขึ้นทุกวัน ทักษะความรู้ด้านนี้จึงมีความสำคัญ และเป็นที่ต้องการขององค์กรธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะสามารถสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจได้อย่างมหาศาล สำหรับใครที่ต้องการเสริมทักษะการตลาดออนไลน์เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถของตนเอง ให้ก้าวกระโดดและเป็นที่ต้องการของธุรกิจ บทความนี้เราได้รวบรวม คอร์สเรียนออนไลน์ จากแพลตฟอร์มชื่อดังมาให้คุณแล้ว   1. LINE     เพิ่มทักษะความรู้เกี่ยวกับ LINE MyShop สอนโดยเว็บไซต์ LINE SHOPPING Seller Academy ให้คุณได้รู้จักกับเทคนิคตั้งแต่คู่มือการใช้งาน MyShop รวมถึงฟีเจอร์อื่น ๆ ที่น่าสนใจ พร้อมกับเทคนิคการขายของผ่านไลน์ และมีการอัปเดตความรู้เกี่ยวกับ LINE อยู่เรื่อย ๆ อีกด้วย    สอนเป็นภาษาไทย เรียนฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย    ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ : https://lineshoppingseller.com/knowledge-hub     2. Meta Blueprint     แหล่งเรียนรู้ต่อมา คือ Facebook ซึ่งมีคอร์สเรียนออนไลน์อย่าง Meta Blueprint หรือ […]

อย่างที่ทราบกันดีว่าเมื่อเราเริ่มยิงแอด เราก็จำเป็นที่จะต้องรู้ผลลัพธ์ของสิ่งที่เราทำไป ฉะนั้นในบทความนี้ Cotactic จึงได้รวบรวม 6 Google Ads Metrics พื้นฐาน มาให้ทุกคนได้อ่านและลองศึกษากันดูครับ                                  Google Adwords คือ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากในยุคปัจจุบัน เพราะมันถือเป็นการซื้อโฆษณาแบบดิจิทัลที่จะแสดงเว็บไซต์ของตัวธุรกิจให้ผู้บริโภคเห็น เมื่อมีการค้นหา Keyword ที่เรากำหนดไว้บน Search Engine ทำให้ตัวธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างทันที เห็นผลลัพธ์รวดเร็ว ชัดเจน และสามารถวัดผลผ่านตัวชี้วัดต่าง ๆ ได้   ฉะนั้นสำหรับเจ้าของธุรกิจที่พึ่งเริ่มต้นยิงแอดอาจจะมีความสับสนว่า Metrics มากมายที่ได้มานั้นมีตัวไหนจำเป็นและสำคัญบ้าง ดังนั้นเรามาดูกันที่ตัวแรกเลย! 1.Impr. (Impression)  Impression คือจำนวนครั้งที่โฆษณาของเราถูกแสดงบนหน้าผลการค้นหา ยิ่งค่านี้สูงมากเท่าไหร่ ก็แสดงว่ามีคนเห็นโฆษณามากเท่านั้น ถือเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดที่สำคัญ เพราะมันจะทำให้เราได้รู้ว่า […]

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการทำการตลาดในยุคปัจจุบันนั้น มักอยู่บนช่องทางออนไลน์เสียเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบน Social media อย่าง Facebook, Instagram หรือ TikTok ที่ถือเป็นช่องทางการสื่อสารที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ทั่วโลก แต่คุณรู้หรือไม่ว่านอกจากแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์แล้ว ตัว Search Engine อย่าง Google ก็ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เราสามารถนำมาใช้งานเพื่อทำการตลาดได้เช่นกัน วันนี้ Cotactic จึงอยากพาทุกคนไปรู้จักว่า Google Ads คืออะไร มีหลักการทำงานแบบไหน และสำคัญอย่างไรกับการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน Google Ads คืออะไร? Google Ads  คือการทำโฆษณาออนไลน์ผ่านเครือข่ายของ Google ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Search Engine ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก ส่งผลให้ตัวธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของผู้คนในยุคปัจจุบันได้อย่างลงตัว โดยการบริการจะเรียกเก็บเงินเมื่อโฆษณาถูกคลิกหรือถูกเผยแพร่ตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ ด้วยการทำงานที่เรียบง่ายและไม่ซับซ้อน Google Ads จึงถูกยกให้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ และสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ไม่แพ้กับ Ads ที่อยู่บน Social media เลย บริการของ Google Ads มีอะไรบ้าง 1. […]

ปัจจุบันการสร้างเพจธุรกิจขึ้นมาเพื่อหวังยอดการมองเห็นแบบ Organic เพียงอย่างเดียว ดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้ โดยเฉพาะเพจที่เพิ่งสร้างใหม่ในระหว่าง 1-2 ปีที่ผ่านมา เพราะนอกจากจะมีฐานผู้ติดตามน้อยกว่าเพจที่สร้างมานานแล้ว ยังต้องพบกับการปรับเปลี่ยน Algorithm ที่ปิดกั้นการมองเห็นให้น้อยลงอีกด้วย ดังนั้น วิธียิงแอด Facebook เพื่อโปรโมทโพสต์จึงเป็นทางเลือกสำคัญ ที่ทุกธุรกิจต้องฝึกฝนบุคลากรให้สามารถทำได้ บทความนี้ Cotactic สรุปวิธียิงแอด Facebook ตั้งแต่ต้นจนจบสำหรับมือใหม่มาให้แล้ว เตรียมเปิดหน้า Facebook Page ของคุณให้พร้อม แล้วเริ่มเรียนวิชายิงแอดกับเราได้เลย!   เตรียมตัวอย่างไร ก่อนเริ่มยิงแอด   เตรียมชิ้นงานโฆษณาให้พร้อม ชิ้นงานที่ทำไว้สำหรับทำโฆษณาใน Facebook ไม่จำเป็นต้องโพสต์อยู่บนเพจเสมอไป เพราะเมื่อ Set Ad จริง ๆ แล้ว คุณสามารถเลือกสร้างโฆษณาใหม่ โดยไม่ต้องตั้งค่าให้ปรากฏบนหน้าเพจได้ อย่างไรก็ตาม ภาพ วิดีโอ และคำบรรยายที่จะใช้ ต้องพร้อมก่อนเริ่มยิงแอด เตรียมข้อมูลลูกค้า ในขั้นตอนการยิงแอดจะมีเมนูให้ตั้งค่าค่อนข้างละเอียด หลัก ๆ จะเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย หรือคนที่คุณอยากให้พวกเขากลายเป็นลูกค้า อาทิ อายุ, เพศ, […]

อย่างที่ทราบกันดีว่าการยิง Facebook Ads คือ การสร้างโฆษณาเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งการยิงแอดเฟสบุ๊กนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย มันยังมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกมากมายที่เราต้องศึกษาและทำความเข้าใจก่อน ถึงจะรังสรรค์แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพออกมาได้ โดยเฉพาะกับเรื่องพื้นฐานอย่างการเลือก Objective หรือวัตถุประสงค์ของตัวโฆษณา ซึ่งเป็นเหมือนขั้นตอนแรกของการสร้างแคมเปญที่เราต้องเลือกสรรให้เหมาะสม สำหรับผู้เชี่ยวชาญที่รับทำโฆษณา Facebook อาจจะรู้ Objective บน Facebook กันเป็นอย่างดี แต่สำหรับคนที่พึ่งเริ่มต้นทำ Facebook Ads อาจจะไม่รู้และเกิดความสงสัยได้ ว่า Objective ที่ว่านั้นหมายถึงอะไร มีขั้นตอนหรือเทคนิคอะไรในการเลือกหรือไม่ วันนี้ Cotactic มีคำตอบครับ   Facebook Ad Objectives คืออะไร?   จะเห็นได้ว่าในขั้นตอนแรกของการสร้างแคมเปญโฆษณาบน Facebook นั้น ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเลือก Objective หรือวัตถุประสงค์ของตัวโฆษณาก่อนเป็นอันดับแรก เพื่อกำหนดทิศทางและเป้าหมายของตัวโฆษณา ว่าคุณต้องการให้แคมเปญสร้างผลลัพธ์ออกมาแบบไหน ตัววัตถุประสงค์นี้จึงเป็นเหมือนตัวกำหนดว่าโฆษณาของเราจะทำงานอย่างไรกับผู้ที่พบเห็น หรือต้องการให้ผู้พบเห็นทำอย่างไรกับโฆษณา เช่น หากคุณต้องการให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตัวธุรกิจ คุณก็ต้องเลือก Objective ที่กระตุ้นให้ผู้คนอยากคลิกเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ หากคุณเลือกวัตถุประสงค์ผิดประเภท ผลลัพธ์ที่ได้ก็อาจจะไม่ตรงกับความต้องการ ซึ่งคุณอาจเสียงบประมาณในการทำโฆษณาไปโดยเปล่าประโยชน์และไม่ได้อะไรกลับมาเลยแม้แต่น้อย   […]