Category : Digital Marketing

12 เทคนิคการทำ Lead Generation ฉบับ Cotactic Media Lead หรือว่าที่ลูกค้า มีมากมายหลายประเภท ซึ่ง Lead แต่ละประเภท ก็มีความสนใจ ความต้องการ และความพร้อมในการซื้อสินค้าที่แตกต่างกัน การทำ Lead Generation จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจของเราทำการตลาดได้ตรงจุดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการทำความรู้จักลูกค้าของเรา ผ่านการเก็บข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลพฤติกรรม ทั้งจากการใช้งานเว็บไซต์ จากการพูดคุยผ่านทางแชท หรือแม้แต่การตอบสนองกับแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ที่เราได้คิดขึ้นมา ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ มีส่วนช่วยให้ธุรกิจได้พัฒนาสินค้า บริการ และแคมเปญการตลาดต่าง ๆ ให้ไปถูกที่ถูกทางมากขึ้น หลังจากที่เราทำความเข้าใจกันแล้วว่า LEAD คืออะไร และวิธีหาลูกค้าสำหรับธุรกิจเพื่อทำ LEAD GENERATION ทำอย่างไร วันนี้ Cotactic เราเป็น Digital Agency จะพาไปรู้จักกับเทคนิคการทำ Lead Generation ฉบับ Cotactic Media เพื่อให้ทุกคนได้นำไปปรับใช้กับธุรกิจของตัวเอง […]

ในยุคที่เทคโนโลยีและโลกออนไลน์กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสร้าง Spam Lead หรือ การโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้รับและมีเจตนาที่ไม่ดีเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยมากขึ้น Spam Lead ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้ส่งจะมีจุดประสงค์ในการหลอกลวงหรือแอบอ้างข้อมูลเพื่อให้ผู้รับทำสิ่งต่างๆ ที่อาจเสี่ยงต่อความปลอดภัยของพวกเขา หรือแม้แต่เสี่ยงต่อความเชื่อถือของพวกเขาเอง วันนี้ Cotactic เราเป็น Digital Marketing Agency จะพาไปทำความรู้จักกับตัว Spam Lead ว่าจริง ๆ แล้ว มันคืออะไร มีที่มาที่ไปอย่างไร มีกี่ประเภท รวมไปถึงวิธีตรวจสอบและวิธีป้องกัน ว่ามีอะไรบ้าง เพื่อช่วยลดความเสี่ยงจาก Spam Lead อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นระบบ   Spam Lead คืออะไร? Spam Lead คือ Lead คุณภาพต่ำที่มีเข้ามาหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเข้ามาให้ข้อมูลเท็จ ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ มิจฉาชีพ หรือคนที่เอาข้อมูลของบุคคลอื่นมาแอบอ้าง Lead เหล่านี้ ก่อให้เกิดความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม มาจากรูปแบบที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็น อินเทอร์เน็ตบอต (Bots) แฝงมาในเว็บไซต์, Social, Network […]

Marketing Qualified Lead (MQL) คืออะไร? Marketing Qualified Lead (MQL) คือลูกค้าที่ได้จากการทำการตลาด มีความสนใจในคอนเทนต์หรือแคมเปญการตลาดของธุรกิจเรา สมมติว่ามีลูกค้ากดเข้าเว็บไซต์เพื่อเข้ามาชมสินค้าหรือบริการของเรา ลูกค้ากลุ่มนี้จะถูกเรียกว่า Lead หรือว่าที่ลูกค้า ซึ่งถ้าลูกค้ามีการตอบสนองกับธุรกิจของเรา เช่น การอยู่บนเว็บไซต์ของเราเป็นเวลานาน ลงทะเบียนสมัครสมาชิก ลงทะเบียนรับสินค้าขนาดทดลอง กรอกข้อมูลเพื่อรับโปรโมชันพิเศษ หรือการลงทะเบียนผ่านอีเมลเพื่อรับ eBook เราจะจัดลูกค้าที่ผ่านคุณสมบัติดังกล่าวมานี้ว่าเป็น Qualified Lead ที่ถึงแม้จะยังไม่พร้อมซื้อสินค้าของเราในตอนนี้ แต่ก็มีโอกาสที่เราจะปิดการขายกับลูกค้ากลุ่มนี้สำเร็จ วันนี้ Cotactic เราเป็น Digital Agency จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Marketing Qualified Lead และข้อมูลต่าง ๆ ที่เราควรเก็บมาจากลูกค้าเหล่านี้ว่ามีอะไรกันบ้าง?   ความสำคัญของ Marketing Qualified Lead (MQL) Marketing Qualified Lead (MQL) หรือว่าที่ลูกค้าที่ได้จากการทำการตลาด เป็นกลุ่มที่เราควรให้ความสำคัญในเรื่องของการเก็บข้อมูลของลูกค้า และนำข้อมูลเหล่านี้มาศึกษาให้ได้มากที่สุด เพื่อที่ทีมการตลาดจะได้นำเสนอ Marketing […]

สถิติจาก eMarketer บริษัทวิจัยตลาดที่ให้ข้อมูลเชิงลึก และแนวโน้มที่เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ Insider Intelligence ระบุว่า ทั่วโลกมีการใช้จ่ายด้านการตลาดออนไลน์ (Digital ad spend) มากถึง 525 พันล้านดอลลาร์ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงจำเป็นต้องรู้ศัพท์การตลาด เพื่อให้สามารถเข้าใจ และวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Cotactic ซึ่งเป็น Digital Marketing Agency จึงได้รวบรวมศัพท์การตลาด 200 คำ ที่เจ้าของธุรกิจควรรู้ ถ้าอยากเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม ศัพท์การตลาดเกี่ยวกับ Content Marketing Blog – บทความที่อยู่บทเว็บไซต์ Case Study – กรณีศึกษา Content – เนื้อหา เช่น บทความ, รูปภาพ, วิดีโอ Content Calendar – แผนการทำ และเผยแพร่ Content ตามช่องทางต่าง ๆ Content Gap […]

ไม่ว่าธุรกิจไหน ๆ ก็อยากจะทำให้ลูกค้าที่กำลังสนใจสินค้าของเรากลายมาเป็นลูกค้าตัวจริงกันทั้งนั้น แต่ในการทำธุรกิจย่อมมีการแข่งขัน ลูกค้าต่างมีตัวเลือกมากมาย ช่องทางการซื้อในปัจจุบันก็มีความหลากหลายมากขึ้น คำตอบของความท้าทายจึงขึ้นอยู่กับการเลือกใช้กลยุทธ์และวิธีการ  บทความนี้จะแนะนำให้รู้จักกับตัวอย่าง Lead Generation ซึ่งก็คือกระบวนการหาและดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่มีแนวโน้มจะสนใจสินค้า/บริการของเรา หรือที่เรียกว่า Lead ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมจนพวกเขาตัดสินใจซื้อ  กลยุทธ์การตลาด Inbound Marketing Inbound Marketing หรือ การตลาดแบบดึงดูด คือ การสร้างแรงดึงดูดคนทั่วไปที่ไม่ได้มีความตั้งใจจะซื้อสินค้า/บริการของเรา (Strangers) ผ่านการสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตรงใจจนทำให้เขาสนใจ อยากกดคลิกหรือเสิร์ชหาเพื่อเยี่ยมชมช่องทางของแบรนด์ (Visitors)  เมื่อสนใจมากขึ้นจนเริ่มอ่านข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดตามแบรนด์ของเรา ก็นับว่าเขาคือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (Leads) จนเมื่อเขาตัดสินใจซื้อและกลายเป็นลูกค้าตัวจริงแล้ว (Customers) การได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์จะทำให้เขาเริ่มบอกต่อคนอื่น ๆ และเป็นผู้โปรโมตสินค้า/บริการให้กับแบรนด์ (Promoters) Key หลักของการทำ Inbound Marketing คือการเข้าถึงความต้องการของกลุ่มเป้าหมายด้วยเนื้อหาต่าง ๆ ที่ตรงใจ จนอยากเข้าหาและศึกษาสินค้าของแบรนด์มากขึ้น โดยที่แบรนด์ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายไว้ว่า ใครบ้างที่จะเป็นว่าที่ลูกค้า และพวกเขามีปัญหาหรือความต้องการอะไร ที่แบรนด์สามารถตอบโจทย์ได้ กลยุทธ์ Inbound Marketing จึงเป็นเทคนิคในการทำ Lead Generation แบบที่ให้กลุ่มเป้าหมายเป็นผู้เข้าหาแบรนด์เอง […]

ในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ หนึ่งในส่วนประกอบสำคัญที่นักการตลาดและเจ้าของกิจการต้องคิดถึงคือ ‘ประสบการณ์ของลูกค้า’ หรือ Customer Experience (CX) การสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าคือหัวใจที่ทำให้ธุรกิจคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน เพราะจะทำให้ลูกค้าทุกคนที่ได้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ที่ดีจากธุรกิจเกิดการซื้อซ้ำและพัฒนาไปสู่ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องทำความเข้าใจว่าอะไรบ้างที่ทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง Customer Experience ได้ และ Customer Experience แตกต่างจาก ‘ประสบการณ์ผู้ใช้’ หรือ User Experience (UX) อย่างไร   Customer Experience คือ อะไร ? Customer Experience (CX) คือการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของลูกค้าที่มีกับแบรนด์ รวมถึงการค้นหาในเว็บไซต์, การซื้อสินค้าหรือบริการ, การให้บริการหลังการขาย ฯลฯ ซึ่งในการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ของเรานั้น ช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ซึ่งหลอมรวมกันกลายเป็นประสบการณ์และภาพจำทั้งหมดของแบรนด์ แตกต่างจาก User Experience (UX) อย่างไร หลายคนอาจสับสนระหว่าง ‘ประสบการณ์ของลูกค้า’ Customer Experience (CX) และ ‘ประสบการณ์ผู้ใช้งาน’ User Experience (UX) […]

การทำ Digital Marketing ต้องอาศัยการวัดผลที่ตรงกับการดำเนินงานอย่างแม่นยำ จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่มีการวัดผลการดำเนินงาน ซึ่งมีโอกาสสูงที่จะสูญเสียงบประมาณไปโดยที่ไม่รู้ว่าจ่ายไปกับกิจกรรมการตลาดใดบ้าง มีใครมาสนใจสั่งซื้อสินค้าเท่าไหร่ Conversion Tracking จึงเข้ามามีบทบาทต่อการวัดผล เช่น วัดผลการซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก การสมัครรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล การเข้ามาอ่านบทความ การดาวน์โหลด หรือการกระทำต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ การวัดผลเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าสินค้าใดหรือ Landing Page หน้าไหนมีคนคลิกเข้ามาสนใจมากที่สุด Conversion คืออะไร? Conversion คือการกระทำใด ๆ ของกลุ่มเป้าหมายหรือผู้ที่สนใจสินค้าบริการของเรา ที่เราได้วางเงื่อนไขในการเก็บข้อมูลของแต่ละ Conversion ไว้ เพื่อวัดผลลัพธ์ในการทำงาน เช่น การทำ Call to Action (CTA) เพื่อ Tracking, ข้อมูลในส่วนของ Purchase : จำนวนการสั่งซื้อ, Leads : ลูกค้าใหม่ที่เข้ามา, Sign up : จำนวนคนที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ หรือ Submit form […]

ในโลกธุรกิจที่ทุกคนต่างทำการตลาด หรือโฆษณาเพื่อแย่งชิงความสนใจ นี่คือเหตุผลที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจทุกคนต้องให้ความสนใจกับ ‘Unique Selling Point’ หรือ ‘USP’ ที่จะช่วยทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือ Brand อื่น ๆ และจะเป็นพลังดึงดูดที่ทำให้ลูกค้าเลือกใช้สินค้าหรือบริการจากธุรกิจ แน่นอนว่าทุกคนล้วนอยากให้ธุรกิจของเรามี USP แต่คำถามคือเราจะสร้าง USP หรือ “จุดเด่นอันเป็นเอกลักษณ์” ของเราให้เหนือกว่าคนอื่นได้อย่างไร คงต้องเริ่มจากการทำความ USP กันก่อน   USP คืออะไร? ‘Unique Selling Point’ หรือ USP คือชุดคุณลักษณะที่แสดงตัวตนธุรกิจ ทำให้ธุรกิจหนึ่งแตกต่างจากธุรกิจอื่น ๆ โดยเฉพาะในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกัน และเป็นคำตอบของคำถามแรกในทุกคลาสเรียนบริหารธุรกิจว่า “ทำไมลูกค้าถึงต้องเลือกซื้อของคุณ” การสร้าง USP ที่แข็งแรงคือแก่นสำคัญในการบอกว่าธุรกิจของคุณเกิดมาเพื่ออะไร และจะส่งมอบคุณค่าอะไรให้กับลูกค้าที่ซื้อสินค้าและบริการ   ทำไม USP ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจ? USP เป็นหัวใจในการสร้างความสามารถในการแข่งขัน ทำให้ธุรกิจของเรามีความแตกต่างจากคู่แข่งคนอื่น ๆ ในตลาด USP ยังมีบทบาทที่สำคัญมากในการสร้างการรับรู้ และอัตลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแรง เพราะ USP […]

ในโลกดิจิทัลทุกวันนี้ เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการแทบทุกคนจะต้องมีเว็บไซต์เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการของตัวเอง แต่เพียงแค่การมีเว็บไซต์ไม่เพียงพอในการตลาดยุคปัจจุบัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่นักการตลาดจะต้องทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้คนเข้าสู่เว็บไซต์ หรือที่เราเรียกว่า “Website Traffic” เพราะการวัด Web Traffic ไม่ได้มีประโยชน์แค่การบอกว่ามีคนเข้ามาชมเว็บไซต์ของเรามากแค่ไหน แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการวิเคราะห์ความสำเร็จหรือล้มเหลวของแคมเปญการตลาดอีกด้วย  Traffic ในเชิงการตลาด คืออะไร? Website Traffic คือ ตัวเลขที่แสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมหรือผู้ใช้ที่ใช้งานเว็บไซต์หนึ่ง ๆ ซึ่งเป็นหน่วยวัดพื้นฐานในการบอกเราถึงความนิยม (Popularity), จำนวนการเข้าถึง (Reach) และประสิทธิภาพ (Effectiveness) ของเว็บไซต์หรือออนไลน์แพลตฟอร์ม  สำหรับธุรกิจ Traffic คุณภาพสูง หรือ High-Quality Traffic เป็นบันไดขั้นแรกของช่องทางการขายที่เราจะสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชม (Visitors) ให้กลายเป็นโอกาสในการขาย (Leads) และเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Customers) ของเราได้ การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก Web Traffic อย่างมีประสิทธิภาพจะทำให้สามารถปรับกลยุทธ์และสามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด Website Traffic ประเภทต่าง ๆ แหล่งที่มาของผู้เข้าชมเว็บไซต์มาได้จากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Search Engine, การซื้อโฆษณา, การค้นหาโดยตรง, หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย […]

Green Marketing เกิดจากปัญหาที่เกี่ยวกับสภาพภูมิอากาศ หรือสภาพแวดล้อมที่เสื่อมโทรมในทุกวัน ทำให้ผู้บริโภคหลายคนหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น นั่นจึงเป็นโอกาสดีที่แบรนด์หรือธุรกิจใช้โอกาสนี้ในการสร้างคุณค่าให้กับตัวเอง โดยการออกแคมเปญกระตุ้นให้คนในสังคมหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อม หรือบางสินค้าก็มีแนวคิดแบบรักโลกใช้วัสดุที่ทำจากขยะเหลือใช้ นั่นจะทำให้องค์กรมีภาพจำที่ดีในสายตาของผู้บริโภค และในปัจจุบันยังไม่สายที่แบรนด์หรือธุรกิจจะหันมาใช้ Green Marketing ที่มีคุณค่าต่อโลก   Green Marketing คืออะไร? ในปัจจุบันหลาย ๆ ธุรกิจได้หันมาใช้ Green Marketing คือ การส่งเสริมสินค้าหรือบริการของตัวเองให้ดูเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุด หรือสร้างสินค้าที่ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ไม่ใช่เพียงแต่จะสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์เท่านั้น แต่การมีสินค้าหรือบริการที่ทำจากวัสดุรักษ์โลก สามารถสร้างโอกาสในการขายได้ และทำให้สินค้ามีมูลค่าในตัวเอง  Green Marketing ไม่ใช่เทรนด์ที่มาไวไปไว แต่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่จะทำให้ธุรกิจเข้าไปอยู่ในความทรงจำของผู้บริโภค เช่น ธุรกิจโรงแรมที่ใช้ระบบไฟจากพลังงานแสงอาทิตย์ หรือธุรกิจร้านอาหารที่ใช้กระดาษเป็นวัสดุหลักในการใส่อาหารทุก ๆ เมนูของตัวเอง ก็สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ซื้อและผู้ใช้บริการได้แล้ว 8 แนวทางการพัฒนาธุรกิจแบบ Green Marketing สร้างกระบวนการผลิตแบบยั่งยืนตั้งแต่การเลือกใช้เครื่องมือและวัสดุ ลดการปล่อยสารพิษออกจากโรงงานหรือการขนส่งของตัวเอง เลือกใช้วัสดุรีไซเคิล ที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ เลือกใช้วัตถุดิบจากธรรมชาติ เช่น ฟางข้าวที่สามารถย่อยสลายเองได้ ใช้วัสดุหมุนเวียน ลดการนำทรัพยากรของโลกออกผลิตแบบสิ้นเปลือง ใช้กระบวนการขายหรือผลิตที่สร้างขยะจำนวนมาก ไม่ใช้บรรจุภัณฑ์ที่มากเกินความจำเป็น เช่น […]