บทความที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเรา

Chatbot คือ โปรแกรมตอบแชทอัตโนมัติที่จำลองการคุยแบบมนุษย์ ช่วยตอบคำถามและปิดการขายได้ตลอด 24 ชม. เปรียบเสมือนพนักงานที่ไม่เคยหลับ ช่วยลดภาระแอดมินและยกระดับงานบริการลูกค้าให้รวดเร็วทันใจ และกลายเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่พร้อมตอบคำถามและปิดการขายได้อย่างอัตโนมัติ

จุดเริ่มต้นของ “การสร้างความสัมพันธ์” คือการทำให้ลูกค้ารู้สึกไว้วางใจและอยากกลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ ซึ่งแนวคิดนี้คือรากฐานของ Relationship Marketing กลยุทธ์ที่โฟกัสการดูแลลูกค้าแบบระยะยาว มากกว่าการทำการตลาดเพื่อยอดขายครั้งเดียว

ลูกค้าจะเลือกซื้อแบรนด์ของเราหรือไม่ มักอยู่ที่ประสบการณ์ที่เขาได้รับจากแบรนด์นั้น ๆ การออกแบบ Touch Point จึงถือว่าเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความประทับใจและความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้าของเราตั้งแต่แรกพบ Cotactic จะพาไปเจาะลึกความหมายและแนวทางการออกแบบ Touch Point ให้ตอบโจทย์ลูกค้าในยุคปัจจุบันมากที่สุด

การมองให้ขาดว่าแบรนด์ของเราอยู่จุดไหน Positioning Map เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจมองเห็น “ตำแหน่งของแบรนด์” เทียบกับคู่แข่งและสถานการณ์ตลาดได้ในภาพเดียว ทำให้รู้ว่าตัวเองเด่นตรงไหน ขาดตรงไหน และจะยืนอยู่ตรงจุดที่ลูกค้าต้องการได้อย่างไร Cotactic จะช่วยให้คุณเข้าใจ Positioning Map รู้วิธีการสร้าง วิธีการใช้ และสามารถนำไปพัฒนากลยุทธ์ธุรกิจได้

Copywriting คือทักษะสำคัญที่เปลี่ยน “คำ” ให้เป็น “ยอดขาย” ผ่านการโน้มน้าวให้คนอ่านตัดสินใจซื้อ สมัครสมาชิก หรือกดติดตาม เป็นการผสานความเข้าใจด้านจิตวิทยาและความรู้ด้านการตลาดเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างข้อความที่ดึงดูด ชัดเจน และนำไปสู่การตัดสินใจอย่างรวดเร็ว Cotactic มาช่วยให้คุณเข้าใจและนำเอาทักษะไปใช้งานได้จริง

AI จะเข้ามาเป็นหัวใจหลักของทุกแคมเปญ และลูกค้าจะเลือกจาก “ความพอใจ” มากกว่าแค่ “โปรโมชั่น” แบรนด์ที่รอด จึงไม่ใช่แบรนด์ที่ทำคอนเทนต์เก่งที่สุด แต่คือแบรนด์ที่เข้าใจบริบทและปรับตัวเข้ากับการตลาดดิจิทัลได้ไวที่สุด Cotactic จึงรวม 8 แนวโน้มใหม่ของเทรนด์การตลาด 2026 จากงาน The Secret Suace Summit 2025 ที่นักการตลาดต้องรู้!

การมีหน้าร้านเพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพออีกต่อไป เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตก่อนตัดสินใจซื้อเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเช็กราคา อ่านรีวิว หรือดูความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ดังนั้น “เว็บไซต์ธุรกิจ เปรียบเสมือนสำนักงานใหญ่บนโลกออนไลน์ที่เปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง” ทำหน้าที่เป็นทั้งประชาสัมพันธ์ พนักงานขาย และจุดให้บริการลูกค้าในเวลาเดียวกัน

การสร้างเว็บไซต์นั้น นอกจากเรื่องของ Hosting, Server และ Domain Name Provider แล้ว อีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ควรรู้คือ เครื่องมือสำหรับการสร้างและจัดการหน้าเว็บ (Page Builder) เพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถออกแบบหน้าเว็บที่สวยงามตรงใจ พร้อมฟีเจอร์ครบตามความต้องการ

ในยุคที่ AI สามารถสร้างเนื้อหา ทั้งบทความ หรือรูปภาพได้ด้วยแค่การป้อนคำสั่งเพียงไม่กี่คำ การแข่งขันบนหน้าผลการค้นหาของ Google SERP จึงดุเดือดยิ่งกว่าเดิม หลายคนอาจสงสัยว่าทำไมบางเว็บไซต์ถึงยังครองอันดับหนึ่งได้อย่างยาวนาน ในขณะที่บางเว็บร่วงหล่นหายไป คำตอบสำคัญอยู่ที่ “คุณภาพ” และ “ความน่าเชื่อถือ” ซึ่ง Google ใช้เกณฑ์ที่เรียกว่า E-E-A-T เป็นตัวชี้วัดสำคัญ