Category : Digital Marketing

ถ้าพูดถึง “คอนเทนต์” ในยุคนี้คงไม่มีใครไม่รู้จัก เพราะหลาย ๆ คนก็สามารถสร้างคอนเทนต์ของตัวเองมากมาย ซึ่งสิ่งนี้เองได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของการตลาด ไม่ว่าจะเป็นคลิปวิดีโอ โพสต์สั้น ๆ บนโซเชียล, บทความบนเว็บไซต์, หรือ podcast ทุกอย่างล้วนเป็น “คอนเทนต์” ได้หมด นอกจากนี้คอนเทนต์ยังเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่อธุรกิจกับลูกค้า หรือแม้กระทั่งการโปรโมตสินค้าเเละบริการของตัวเองก็ทำได้ด้วยเช่นกัน แต่การทำคอนเทนต์นั้น ก็ต้องอาศัยเป้าหมายเเละการวางแผนเหมือนทุก ๆ อย่างในชีวิต เพราะหากจะโพสต์แบบไม่มีแผนเลย โพสต์ไปเรื่อย ๆ ก็เหมือนการยิงปืนโดยไม่เล็ง เปลืองแรงเปล่า แถมไม่เข้าเป้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมทุกธุรกิจควรต้องมี “Content Planner” หรือเครื่องมือในการวางแผนจัดทำคอนเทนต์อย่างมีระบบ เพื่อช่วยให้คุณสามารถวางแผนในการสร้างสรรค์เนื้อหาที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย สื่อสารถึงแบรนด์ได้อย่างมืออาชีพ และสร้างยอดขายได้จริง ในบทความนี้ Cotactic Media จะพาไปรู้จักกับ Content Planner ว่าสิ่งนี้คืออะไร มีบทบาทยังไงในโลกการตลาดออนไลน์ รวมถึงสิ่งที่ควรวางแผนตามผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง Content Planner คืออะไร? Content Planner คือ เครื่องมือหรือขั้นตอนการวางแผนเนื้อหาอย่างมีระบบ โดยกำหนดว่าจะโพสต์อะไร, เมื่อไหร่, ช่องทางไหน และเพื่อใคร ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของตาราง […]

รู้หรือไม่ว่า? การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ (Social Media Marketing หรือ SMM) ได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ และธุรกิจไม่สามารถมองข้ามได้อีกต่อไป เนื่องจากการเติบโตของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, LinkedIn ทำให้ธุรกิจสามารถใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ เพิ่มการเข้าถึงลูกค้า เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทำให้กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในยุทธศาสตร์การตลาด โดยในบทความนี้ Contactic จะพาคุณไปเจาะลึกถึงการตลาดผ่าน Social Media Marketing พร้อมเผยเทคนิคกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้ในการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม สร้างการเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในโลกออนไลน์ Social Media Marketing คืออะไร? คือ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LINE เป็นต้น เพื่อสร้างแบรนด์ เพิ่มยอดขาย เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของธุรกิจ ซึ่งการทำการตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์จะมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่พัฒนาขึ้นมาโดยเฉพาะ ช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามผลลัพธ์จากแคมเปญต่าง ๆ ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่น่าสนใจจาก DataReportal ได้เผยให้เห็นว่าในช่วงต้นปี 2023 มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกถึง […]

ในการประกอบธุรกิจทุกประเภท หากเราสามารถวิเคราะห์ถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อธุรกิจของเราได้ล่วงหน้า ว่าในอนาคตจะมีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ก็คงจะดีไม่น้อยจริงไหม เเต่ในความเป็นจริงเเล้วนั้น เป็นไปได้ยากมากที่เราจะสามารถคาดการณ์สิ่งที่เกิดขึ้นล่วงหน้าในอนาคตได้ เนื่องจากโลกของเราเปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ผมขอยกตัวอย่างสิ่งที่ธุรกิจต้องเจอในเบื้องต้น ว่ามีอะไรบ้าง ดังนี้ เช่น ภาครัฐเปลี่ยนนโยบายในการประกอบธุรกิจ การขึ้นภาษีมูลค่าเพิ่ม การเปลี่ยนแปลงของกฎหมายเเรงงาน ทั้งค่าจ้างขั้นต่ำและสวัสดิการ การเปลี่ยนแปลงรัฐบาล ภาวะเศรษฐกิจต่างๆ เงินฝืด เงินเฟ้อ อัตราการว่างงาน การเเข็ง-อ่อนค่าของเงิน เทรนด์สุขภาพ ค่านิยมพฤติกรรมผู้บริโภค ปัญญาประดิษฐ์ เทคโนโลยีที่จะมาเเทนที่มนุษย์ เหล่านี้ คือ ปัจจัยภายนอก ที่ผู้ประกอบการทุกคน ควบคุมไม่ได้ เเต่ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมากทั้งในระยะสั้นเเละระยะยาว เนื่องจากเราต้องดำเนินธุรกิจไปตามกฎหมาย ภายใต้นโยบายต่างๆของภาครัฐ เเละคำถามถัดมาก็คือ เเล้วจะมีเครื่องมือ หรือ ตัวช่วยอะไรบ้าง ที่จะทำให้เราสามารถช่วยให้เราวิเคราะห์ธุรกิจ เเละปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของโลกในปัจจุบันได้ ซึ่งเครื่องมือที่ว่านั้นก็คือ PEST Analysis นั่นเอง PEST Analysis คืออะไร? PEST Analysis คือ เครื่องมือที่ช่วยในการวิเคราะห์ปัจจัยภายนอกที่อาจจะส่งผลต่อธุรกิจในอนาคต ซึ่งเเบ่งออกเป็น 4 ปัจจัย ดังนี้ การเมือง […]

เคยสงสัยไหมว่า จะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าประทับใจสินค้าหรือพึงพอใจในสินค้าเเละบริการมากน้อยแค่ไหน? จะพาไปทำความรู้จักกับ Net Promoter Score (NPS) คือเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผล ซึ่งในการทำธุรกิจ ความพึงพอใจของลูกค้านั้นสำคัญมากเพราะอาจจะเป็นตัวชี้ชะตาของธุรกิจที่สร้างมาเลยก็ได้ ถ้าหากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าเเละบริการนั้น จะทำให้เกิดผลกระทบในเเง่ต่างๆ ของธุรกิจ การไม่รู้ว่าลูกค้าพึงพอใจกับสินค้าเเละบริการนั้นหรือไม่ ทำให้ส่งผลเสียต่อธุรกิจไม่น้อย เพราะเมื่อลูกค้าไม่พึงพอใจ ก็จะเกิดภาพจำที่ไม่ดี ทำให้ไม่เกิดการซื้อซ้ำ เเละไม่เกิดการบอกต่อในที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนไม่ได้คาดหวังให้เกิดขึ้น เพราะสิ่งที่ตามมา คือ ยอดขายที่ลดลง ลูกค้าเลิกใช้สินค้า การเปลี่ยนแบรนด์ การรีวิวเชิงลบ ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ในระยะยาว ธุรกิจก็จะไม่เติบโตอย่างที่ควร จากที่กล่าวมา นี่คือผลที่เกิดขึ้นจากความไม่รู้ นับว่าเป็นบทเรียนราคาแพง ที่ต้องยอมจ่ายไปกับความไม่รู้นั้น เเต่วันนี้คุณจะได้ทำความเข้าใจในสิ่งที่ขาด เพื่อไม่ให้พลาดก่อนที่จะก้าว เเละในทางกลับกัน หากคุณสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ มองเห็นปัญหาที่มี เก็บ Feedback มาพัฒนา ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจสินค้าเเละบริการของคุณได้ สิ่งที่คุณจะได้ก็คือ     “สาวก” ที่จงรักภักดีต่อสินค้าเเละบริการนั้น จนทำให้เกิดลูกค้า Loyalty เกิดการบอกต่อ เเชร์ต่อ ทำให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นโดยอัตโนมัติ อีกทั้งในบรรดาลูกค้าที่ชื่นชอบเเละประทับใจสินค้าเเละบริการ จะคอยเป็นเกราะปกป้องธุรกิจ คอยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของเเบรนด์เพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ เห็นไหมว่าการรับรู้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าเเละบริการของเรานั้น […]

การเริ่มต้นทำธุรกิจ เจ้าของแบรนด์ต้องวิเคราะห์ให้แน่ใจว่าสินค้าหรือบริการของตนสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้จริง และมีคุณค่ามากพอที่จะทำให้ลูกค้าเลือกใช้ เพราะในยุคที่ตลาดเต็มไปด้วยแบรนด์ใหม่ ๆ แถมยังมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด การให้ความใส่ใจกับการสร้างความแตกต่างจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการมีสินค้าดีอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ การทำ Value Proposition คือ การสร้างคุณค่าและความแตกต่างที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในตลาด ไม่เพียงแต่สะท้อนตัวตนของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ทว่า Value Proposition แท้จริงแล้วคืออะไร ใบทความนี้ Cotacotic จะพาคุณไปรู้จักกับหนึ่งในเครื่องมืออันทรงพลัง ที่ไม่เพียงแต่เพิ่มคุณค่าให้แบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยผลักดันยอดขายให้พุ่งทะยานอย่างเต็มประสิทธิภาพ Value Proposition คืออะไร? หัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์โดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง โดยนำจุดแข็งเป็นข้อเสนอกับลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหา ตอบโจทย์ความต้องการ สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ ซึ่งจะไม่ใช่เพียงแค่การบอกว่าแบรนด์ของคุณดีอย่างไร แต่เป็นการเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทนที่จะเป็นของเจ้าอื่น โดยการมี Value Proposition ที่แข็งแกร่ง ชัดเจน จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ทันทีว่าทำไมพวกเขาควรเลือกแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ความภักดีในระยะยาว โดยข้อเสนออันทรงคุณค่านี้ควรสะท้อนถึงจุดแข็งของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรม คุณภาพ ราคา ประสบการณ์ที่เหนือกว่า อีกทั้งยังควรสื่อสารออกมาอย่างตรงประเด็น เข้าใจง่าย และสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ทั้งนี้ในเชิงกลยุทธ์ Value Proposition ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการกำหนดทิศทางของการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย […]

เคยสังเกตไหมว่า? เมื่อคุณค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ไม่นานนักโฆษณาของสินค้านั้น ๆ ก็ปรากฏขึ้นตามคุณไปทุกที่ ตั้งแต่ Facebook, Instagram ไปจนถึงเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณเยี่ยมชม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลมาจาก Digital Footprint คือ ร่องรอยดิจิทัลที่คุณทิ้งไว้ในโลกออนไลน์ สำหรับธุรกิจ Digital Footprint คือ ข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ดังนั้นในบทความนี้ Cotactic จะขอพาทุกคนไปรู้จักกับ Digital Footprint ให้ลึกขึ้น ทั้งในแง่ของโอกาส ความเสี่ยง พร้อมทั้งกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถประยุกต์ใช้ เพื่อดึงประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเหล่านี้ โดยยังคงความโปร่งใส สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าไปพร้อมกัน! Digital Footprint คืออะไร? Digital Footprint คือข้อมูลที่คุณทิ้งไว้บนโลกออนไลน์ ผ่านพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น การค้นหาข้อมูล การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การกดไลก์ แชร์โพสต์ ไปจนถึงการสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บรวบรวมนำไปวิเคราะห์เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหา โฆษณา […]