Rebranding คือ การสร้างตัวตนใหม่ให้กับธุรกิจเพื่อเปลี่ยนมุมมองของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนวิสัยทัศน์ เป้าหมาย หรือภาพลักษณ์ภายนอกอย่างโลโก้และสี เพื่อให้แบรนด์มีความทันสมัย แข่งขันได้ และตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนไปตามกาลเวลา
Rebranding คืออะไร ?
Rebranding คือ กระบวนการปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์และกลยุทธ์ของแบรนด์ เพื่อสร้างความรู้สึกใหม่ในใจผู้บริโภค โดยครอบคลุมตั้งแต่ปรัชญาการทำงาน วัฒนธรรมองค์กร ไปจนถึงอัตลักษณ์ทางสายตา
ประเภทของการทำ Rebranding
Partial Rebranding
การปรับปรุงภาพลักษณ์ให้สดใหม่ขึ้น (Refresh) โดยยังคงรักษาแกนหลักเดิมไว้ เหมาะกับธุรกิจที่ติดตลาดแล้ว แต่อยากดูทันสมัยขึ้น เช่น การปรับ Font หรือ Tone of Voice ให้เด็กลง
Total Rebranding
การเปลี่ยนโฉมใหม่แบบ “ยกเครื่อง” ตั้งแต่ชื่อ โลโก้ ไปจนถึงพันธกิจ (Mission) มักใช้เมื่อธุรกิจเปลี่ยนเจ้าของ ควบรวมกิจการ หรือต้องการล้างภาพจำด้านลบในอดีต
Checklist เมื่อไหร่ที่ธุรกิจต้องทำ Rebranding
- แบรนด์ดู “เชย” ไม่ทันสมัย เมื่อเทียบกับคู่แข่ง แบรนด์ของคุณดูเหมือนหยุดอยู่ที่ 10 ปีก่อน
- กลุ่มเป้าหมายเปลี่ยน ต้องการขยายตลาดไปหากลุ่ม Gen Z แต่ภาพลักษณ์ยังดูเป็นทางการเกินไป
- ขอบเขตธุรกิจเปลี่ยน เช่น เดิมขายแค่กาแฟ แต่ตอนนี้ขาย Lifestyle Products ด้วย ชื่อเดิมอาจจะจำกัดความเข้าใจของลูกค้า
- เกิดวิกฤตศรัทธา ต้องการล้างไพ่ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นกลับคืนมา
- การควบรวมกิจการ จำเป็นต้องสร้างอัตลักษณ์ใหม่ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน
5 ขั้นตอนการทำ Rebranding ให้ปัง
Step 1 : Brand Audit
การวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของแบรนด์ จุดแข็ง จุดอ่อน และมุมมองของลูกค้าที่มีต่อเรา ทำ Survey ลูกค้า สัมภาษณ์พนักงานภายใน และวิเคราะห์คู่แข่ง เพื่อหาช่องว่างในตลาด
Step 2 : Define Strategy & Identity
การกำหนดทิศทางใหม่ว่า “เราคือใคร” และ “เราจะมอบคุณค่าอะไร” ระบุ Brand Purpose, Vision, Mission และ Core Values ใหม่ให้ชัดเจน ต้องตอบให้ได้ว่า ทำไมโลกนี้ถึงต้องมีแบรนด์ของเรา
Step 3 : Visual & Verbal Identity
การแปลงกลยุทธ์ออกมาเป็นสิ่งที่จับต้องได้ เช่น ออกแบบ Logo, Palette Color, Typography และ Mood & Tone และกำหนด Tone of Voice ในการสื่อสาร เช่น เป็นกันเอง ผู้เชี่ยวชาญ หรือ สนุกสนาน
Step 4 : Internal Activation
การทำให้พนักงานทุกคน “อิน” กับแบรนด์ใหม่ก่อนคนภายนอก พนักงานคือ Brand Ambassador ที่ดีที่สุด ถ้าคนในยังไม่อิน ลูกค้าไม่มีทางเชื่อ ดังนั้น ควรจัด Town Hall อธิบายทิศทางใหม่ เปลี่ยนนามบัตร และปรับวัฒนธรรมองค์กรให้สอดคล้อง
Step 5: Public Launch
การสื่อสารแบรนด์ใหม่ออกสู่ตลาด ควรเริ่มวางแผน Digital Marketing ทั้ง Social Media, Website และ PR เพื่อสร้าง Impact ในช่วงเปิดตัว
ข้อควรระวังที่อาจทำให้การ Rebranding “พัง”
- ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการ “ทิ้งตัวตนเดิม” จนลูกค้าจำไม่ได้ หรือการเปลี่ยนแค่เปลือกนอกแต่ไส้ในยังเหมือนเดิม
- อย่าเปลี่ยนไปมาจนลูกค้าสับสน หากเปลี่ยนชื่อและโลโก้แบบหน้ามือเป็นหลังมือ ต้องสื่อสารหนักมากเพื่อไม่ให้เสียฐานลูกค้าเก่า
- อย่าทำตามกระแส เช่น เทรนด์ Minimal อาจจะมาแรง แต่ถ้ามันขัดกับบุคลิกของแบรนด์คุณ มันจะดู “ปลอม” ทันที
- งบประมาณบานปลาย การรีแบรนด์มีค่าใช้จ่ายแฝงเยอะ เปลี่ยนป้าย, เปลี่ยนแพ็กเกจจิ้ง, ยิงโฆษณา ควรวาง Budget ให้รอบคอบ
สรุปการ Rebranding ควรเปลี่ยนเพื่อโต หรือจะย่ำอยู่กับที่ ?
การ Rebranding ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่คือ การลงทุน เพื่อต่ออายุและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณในระยะยาว หากทำอย่างถูกวิธี มันจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ สร้างความภาคภูมิใจให้พนักงาน และที่สำคัญคือสร้างยอดขายที่เติบโตขึ้น
ติดต่อ COTACTIC
ให้ COTACTIC ติดต่อกลับ
หากคุณต้องการยกระดับธุรกิจในด้านอัตลักษณ์ใหม่ ให้ออกมาเป็นเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย โหลดไว และรองรับการค้นหาในยุค AI ที่ Cotactic Media มีบริการรับทำเว็บไซต์ WordPress ที่ไม่ได้เน้นแค่ความสวยงาม แต่เราให้ความสำคัญกับ Structure & SEO เพื่อให้ “บ้านหลังใหม่” พร้อมต้อนรับลูกค้าและสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์แบบที่สุด
โทร. 065-095-9544
Inbox: m.me/cotactic
Line: @cotactic
