ในปัจจุบันนี้หลายธุรกิจก็เริ่มที่จะทำการตลาดผ่าน LINE กันมากขึ้น เพราะฟังก์ชัน Broadcast Messages ของ LINE Official Account (LINE OA) นั้นมีความโดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ไม่เหมือนใคร โดยเฉพาะ Rich Message หนึ่งในลูกเล่นสำคัญที่มีศักยภาพการทำงานที่น่าสนใจและยากที่จะเลียนแบบ วันนี้ Cotactic Digital Marketing Agency จึงขออาสาพาผู้ประกอบการทุกท่านไปทำความรู้จักกับริชแมสเสจกันครับ ว่าข้อความประเภทนี้มีจุดเด่นอย่างไร และสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจได้แบบไหน ถ้าพร้อมแล้ว มาดูกันเลยครับ
Rich Message คืออะไร
Rich Message เป็นอีกหนึ่งรูปแบบของข้อความที่เราสามารถส่งได้ผ่านฟังก์ชันใช้งานการบอร์ดแคสต์จาก LINE Official Account (สร้างได้ผ่านคอมพิวเตอร์เท่านั้น) โดยมีจุดเด่นที่ไม่เหมือนใครตรงที่สามารถฝังลิงค์ URL ผ่านรูปภาพที่เราส่งหาลูกค้า เพื่อพาคนกดไปสู่เว็บไซต์ที่เราต้องการได้ หรือจะเลือกส่งเป็นคูปองส่วนลดเพื่อสนับสนุนโปรโมชั่นส่งเสริมการขายก็ทำได้เช่นกัน
ด้วยความที่ตัวริชแมสเสจเป็นคอนเทนต์ที่มีความน่าสนใจในตัวมันเอง มีความเรียบง่าย มีความยืดหยุ่นในการสร้างสรรค์ มันจึงมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้คนให้เปิดอ่านและสร้างปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาที่เราส่งไปมากกว่าข้อความประเภทอื่นหลายเท่า ผู้ใช้งานจึงนิยมส่งข้อความประเภทนี้ผ่านการบรอดแคสต์มากเป็นอันดับต้น ๆ
ประโยชน์ของริชแมสเสจต่อการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์
1.ประยุกต์ใช้งานได้หลากหลายกลยุทธ์
อย่างที่ทราบกันดีว่าในปัจจุบันนี้ หัวใจสำคัญของการทำ Online Marketing นั้น คือ ความเข้าใจ และ ความยืดหยุ่น เหตุผลที่ตัวริชแมสเสจมีประสิทธิภาพการทำงานที่ยอดเยี่ยม เพราะมันเป็นเครื่องมือที่สามารถปรับแต่งตัวคอนเทนต์ได้หลากหลาย อีกทั้งยังสามารถรองรับจุดประสงค์ความต้องการของคนสร้างแคมเปญได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็น การหาลูกค้าใหม่ การสร้างการรับรู้ การประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นสินค้าบริการ หรือข้อเสนอส่วนลดต่าง ๆ เป็นต้น
ติดต่อ COTACTIC
ให้ COTACTIC ติดต่อกลับ
2.ใช้งานง่าย สะดวกรวดเร็ว ไม่ซับซ้อน
การใช้งานริชแมสเสจบน LINE OA นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ซับซ้อน ทุกขั้นตอนการสร้างมีคำแนะนำบอกชัดเจน และที่สำคัญคือมีภาษาไทยให้ใช้งาน การทำบอร์ดแคสต์บน LINE OA จึงเป็นอะไรที่ง่าย เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานทั้งใหม่และเก่า อีกทั้งริชแมสเสจยังเป็นคอนเทนต์ที่มีการนำเสนอตรงประเด็น ย่อยง่าย สื่อสารง่าย ผู้รับสารสามารถเข้าใจสิ่งที่เราส่งไปได้ในทันที ทำให้ช่องว่างการสื่อสารระหว่างตัวธุรกิจและลูกค้าสั้นลง จะหาลูกค้าใหม่เพิ่มหรือรักษาฐานลูกค้าเก่าก็ทำได้ทั้งสิ้น
3.สามารถใช้ซ้ำหรือบันทึกไว้ใช้ในครั้งต่อไปได้
เราสามารถบันทึกเก็บริชแมสเสจที่ทำไว้ได้ตลอดเวลา จากนั้นก็เลือกนำมาใช้บอร์ดแคสต์ในวันที่เราต้องการ โดยจะช่วยเราได้มากในขั้นตอนการประเมินผลลัพธ์ ว่าสิ่งที่เราส่งไปได้ผลเช่นไร ซึ่งหากต้องการปรับแต่งก่อนบอร์ดแคสต์ครั้งต่อไป เราก็สามารถนำไปแก้ไขเนื้อหาได้ทันที ไม่ต้องเริ่มทำใหม่ให้เสียเวลา เรียกได้ว่าตอบโจทย์การใช้งานในทุกแง่มุมเป็นอย่างดี
4.ผู้บริโภคตอบสนองต่อ Rich Message ที่ได้รับมากกว่าข้อความปกติ
การบอร์ดแคสต์บน LINE OA นั้นสามารถส่งข้อความถึงผู้รับได้ด้วยข้อความสิบประเภทริชแมสเสจเป็นหนึ่งในนั้น ซึ่งผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปิดอ่านหรือมีปฏิสัมพันธ์กับตัวริชแมสเสจมากกว่าข้อความธรรมดาทั่วไป เพราะพฤติกรรมของคนสมัยนี้ชอบดูรูปภาพหรือคลิปวิดีโอมากกว่าอ่านตัวหนังสือ หากเราสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาระหว่างภาพและข้อความให้อยู่ในรูปเดียวกันได้อย่างลงตัว ก็มีความเป็นไปได้ว่าคนรับจะอ่านเนื้อหาที่เราส่งไปมากกว่า หากพวกเขาอ่านแล้วเกิดความสนใจริชแมสเสจที่ฝังลิงค์ URL ไว้ ก็จะพาลูกค้าไปสู่ขั้นตอนการทำงานต่อไปได้ในทันที ด้วยเหตุผลนี้เองการหาลูกค้าใหม่ผ่านข้อความริชแมสเสจจึงมักได้ผลหากมีการวางแผนไว้อย่างรอบคอบ เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่เจ้าของธุรกิจสามารถนำไปประยุกต์ปรับใช้ได้
วิธีการสร้าง Rich Message
1.ไปที่แถมเครื่องมือทางด้านซ้ายบนเว็บไซต์ LINE Official Account Manager คลิกที่ Rich Message ในหมวดของ Rich Media Message
2.คลิก Create New ทางขวาเพื่อสร้างริชแมสเสจใหม่
3.จากนั้นคุณจะเข้าสู่หน้าปรับแต่งดังนี้
4.อย่างแรกที่ต้องทำเลยคือใส่ชื่อ Title ก่อนเป็นอันดับแรกครับ แนะนำว่าให้ตั้งชื่อที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหามากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะตัวริชแมสเสจสามารถบันทึกเก็บไว้เพื่อใช้ซ้ำได้ การตั้งชื่อให้เข้าใจง่ายและตรงประเด็นจะช่วยให้คุณทำงานครั้งต่อไปได้ง่ายขึ้น
5.ลำดับต่อไปคือการเลือก Template รูปภาพที่เราต้องการจะใช้ โดยกดที่ Select template จะมี Template ให้เราได้เลือกใช้หลากหลายรูปแบบ จากนั้นก็ Upload รูปภาพขึ้นไป (ซึ่งรูปภาพนี้จะต้องใช้ขนาด 1040×1040 เท่านั้น)
6.เมื่อเลือก Template และ Upload รูปภาพเรียบร้อย ก็มาสู่ขั้นตอนการเลือก Action กันครับว่าเราจะกำหนดให้ริชแมสเสจนี้ทำงานอย่างไรเมื่อผู้รับแตะที่ภาพ ซึ่งจะมี Action ให้เราเลือกอยู่สองประเภทก็คือ การฝังลิงค์ URL ไปที่รูปภาพ หรือ จะเลือกทำเป็นคูปอง
หากเลือกฝังลิงค์ URL เราก็จะสามารถนำลิงค์ที่เราต้องการมาวางใส่ได้เลย หรือหากเลือกเป็นคูปอง เราก็สามารถนำคูปองที่ทำไว้บน LINE OA มาใช้ได้ทันทีเช่นกันครับ
7.หลังจากทำทุกอย่างเสร็จสิ้น เราก็กด Save เพื่อบันทึกริชแมสเสจไว้ใช้งานในการบอร์ดแคสต์ต่อไป
ซึ่งอย่างที่กล่าวไปข้างต้นริชแมสเสจที่เราบันทึกไว้ก็จะสามารถนำมาใช้งานได้ตลอดเวลา อีกทั้งยังสามารถกลับมาแก้ไขจัดการได้ตามความต้องการครับ (แต่การแก้ไขจะไม่สามารถแก้ไขริชแมสเสจที่ส่งผ่านการบอร์ดแคสต์ไปแล้วได้ ควรตรวจเช็กให้ดีก่อนใช้งานครับ)
Rich Message ยังคงมีแนวทางการใช้งานที่เราสามารถเรียนรู้ได้อีกมาก ซึ่งทั้งหมดนั้นก็ล้วนแล้วแต่เป็นกลยุทธ์ที่ต่อยอดมาจากการทำ Online Marketing ทั้งสิ้น นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราพอจะสรุปได้ว่า การบอร์ดแคสต์ผ่าน LINE OA นั้นมีประสิทธิภาพไม่แพ้แพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่นเลย ดังนั้นหากเจ้าของธุรกิจท่านไหนอยากลองใช้งาน LINE OA เป็นช่องทางเสริมในการทำการตลาดออนไลน์ ก็สามารถเริ่มทำได้ทันทีเลยครับ LINE นับเป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่คุ้มค่าและน่าใช้งานเป็นอย่างยิ่ง
แต่หากธุรกิจคุณต้องการที่ปรึกษา ต้องการทีมงานมืออาชีพด้านการรับทำเว็บไซต์ WordPress และการทำ Online Marketing มาช่วยจัดการแก้ไขปัญหาและวางรากฐานให้แก่ธุรกิจ ติดต่อ Cotactic เลยวันนี้
โทร.065-095-9544
Inbox: https://m.me/cotactic
Line@: https://bit.ly/cotactic
ขอขอบคุณข้อมูลจาก
