AI Overviews เป็นการนำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) มาเลือกคำตอบที่ครอบคลุมและเป็นธรรมชาติให้กับผู้ใช้งานโดยตรง ฟีเจอร์นี้ได้สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้งานที่ต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วและตรงประเด็นที่สุด แต่ในขณะเดียวกันก็ได้สร้างความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับผู้ประกอบการและนักการตลาดที่ต้องพึ่งพาการเข้าชมเว็บไซต์ผ่าน Search Engine ถือว่าเป็นคลื่นลูกใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
AI Overviews คืออะไร ?
AI Overviews คือระบบที่ Google นำ Generative AI มาใช้สร้างคำตอบที่สรุปโดยอัตโนมัติเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้งาน โดยจะปรากฏอยู่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา ผู้ใช้จะเห็นข้อความ ก่อนลิงก์และผลการค้นหาแบบดั้งเดิม โดย AI Overviews นี้มีเป้าหมายเพื่อมอบคำตอบที่ครบถ้วนและตรงประเด็นแก่ผู้ใช้ทันที โดยไม่ต้องคลิกเข้าสู่เว็บไซต์ใด ๆ คำตอบสรุปนี้ถูกสร้างขึ้นจากการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลากหลายแหล่ง หลากหลายเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้ใช้ได้รับสาระสำคัญของสิ่งที่อยากจะรู้ได้ทันที ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การค้นหาให้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หลักการทำงานของ Google AI Overviews
Google AI Overviews มีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบ เพื่อมอบคำตอบที่แม่นยำและเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งาน โดยมี 4 ขั้นตอนหลักดังนี้
1. เข้าใจเจตนาผู้ค้นหา
AI จะทำการวิเคราะห์คำค้นหา (Query) ของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง ไม่เพียงแค่ตีความคำหลักเท่านั้น แต่ยังทำความเข้าใจเจตนาเบื้องหลังการค้นหาว่าผู้ใช้ต้องการทำอะไร เช่น ต้องการหาข้อมูล ซื้อสินค้า หรือหาวิธีทำ เพื่อให้โมเดลสามารถสร้างคำตอบที่ตรงกับความต้องการอย่างแท้จริง
2. รวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งที่น่าเชื่อถือ
ระบบจะใช้เทคโนโลยีการค้นหาขั้นสูง เพื่อตรวจสอบและระบุแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง คัดเลือกเนื้อหาจากแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือสูงจากทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต รวมถึงเว็บไซต์ที่มีคะแนน E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) สูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลระบบที่ใช้อยู่นั้นมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
3. สังเคราะห์คำตอบด้วย Generative AI
เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว Generative AI จะเข้ามาทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลเหล่านั้น คัดเลือกเอาเฉพาะสาระสำคัญ ตัดทอนความซ้ำซ้อน และ “สังเคราะห์” ออกมาเป็นข้อความสรุปใหม่ที่อ่านง่าย มีความเป็นธรรมชาติ และให้ข้อมูลที่ครอบคลุมคำถามทั้งหมดของผู้ใช้
4. อัปเดตแบบ Real-time
หนึ่งในความสามารถที่สำคัญคือการตอบสนองแบบ Real-time ระบบสามารถดึงข้อมูลล่าสุดและทำการสังเคราะห์คำตอบได้เกือบจะทันทีที่ผู้ใช้ป้อนคำถาม ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับหัวข้อที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เช่น ข่าวสาร สภาพอากาศ หรือข้อมูลการลงทุน
ความแตกต่างระหว่าง AI Overviews กับผลการค้นหาแบบเดิม
ความแตกต่างหลัก ๆ เลยก็คือ “รูปแบบการนำเสนอ” ผลการค้นหาแบบเดิมจะแสดงรายการลิงก์และรายละเอียดเบื้องต้นของเนื้อหา โดยผู้ใช้ต้องคลิกเข้าสู่เว็บไซต์เพื่อหาคำตอบที่ต้องการ ในขณะที่ AI Overviews จะแสดงคำตอบสำเร็จรูป ที่ผ่านการสังเคราะห์โดย AI มาแล้ว ให้คำแนะนำอยู่ด้านบนสุดของหน้า ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ตอบคำถามได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องคลิกเว็บไซต์ใดๆ ต่างจากผลการค้นหาเดิมที่เน้น Navigation แต่ AI Overviews เน้นที่การให้ข้อมูลที่กระชับ ตรงประเด็น ทำให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกสบายสูงสุด
AI Overviews มีผลกระทบต่อ SEO อย่างไร
แน่นอนว่า AI Overviews กลายเป็นคำตอบที่ผู้ใช้จะมองเห็นก่อนเว็บไซต์ที่ติดอันดับแนะนำของ Google ด้วยซ้ำ นี่จึงเป็นความท้าทายครั้งใหม่ของผู้ดูแลเว็บไซต์ที่จะต้องปรับกลยุทธ์ SEO
1. อัตราการคลิกลดลง (CTR Drop)
เนื่องจาก AI Overviews มอบคำตอบโดยตรงที่หน้าแรก ผู้ใช้จำนวนมากจึงไม่จำเป็นต้องคลิกเข้าเว็บไซต์ต้นทางอีกต่อไป ซึ่งอาจทำให้อัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของลิงก์ที่เคยอยู่ตำแหน่งบน ๆ ลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะสำหรับคำถามที่ตรงไปตรงมา
2. การแข่งขันด้านเนื้อหาคุณภาพสูงเพิ่มขึ้น
เว็บไซต์ที่ต้องการให้เนื้อหาของตนถูกนำไปใช้เป็นแหล่งข้อมูลในการสร้าง AI Overviews จะต้องสร้าง Content ที่มีคุณภาพสูงกว่าคู่แข่ง มีความถูกต้อง ครอบคลุม และให้ข้อมูลเชิงลึกที่โดดเด่น เพื่อให้ Google เลือกนำไปอ้างอิง
3. ความสำคัญของ E-E-A-T สูงขึ้น
เกณฑ์ E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) ของ Google จะมีความสำคัญมากขึ้น เพราะ AI จะให้น้ำหนักกับแหล่งข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือสูง ทำให้การสร้าง Branding และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็น
4. ปรับกลยุทธ์ SEO ให้เหมาะกับการแสดงผลใหม่
นักการตลาดต้องปรับกลยุทธ์ โดยไม่เพียงแค่พยายามติดอันดับแรก ๆ ของลิงก์เท่านั้น แต่ต้องปรับโครงสร้างเนื้อหาให้ Google ดึงไปใช้เป็น Featured Snippets หรือ Passages ได้ง่าย เพื่อเพิ่มโอกาสในการถูกอ้างอิง
แนวทางปรับกลยุทธ์ SEO ให้สอดคล้องกับ AI Overviews
การปรับตัวรับมือกับ AI Overviews ข้อสำคัญเลยก็คือการเน้นที่คุณภาพและการนำเสนอข้อมูล “โครงสร้างเนื้อหา” ต้องชัดเจน ใช้หัวข้อ (Headings) ที่เป็นคำถาม-คำตอบ และให้คำตอบที่กระชับตั้งแต่ย่อหน้าแรกเพื่อเป็น “คำตอบที่พร้อมใช้” สำหรับ AI
นอกจากนี้ยังควรมุ่งเน้นไปที่การสร้าง Content Depth หรือเนื้อหาที่มีความลึกซึ้ง ครอบคลุมในหัวข้อเฉพาะเจาะจง มีความแตกต่างจากเนื้อหาทั่วไป พร้อมทั้งมีการอ้างอิงข้อมูลและแหล่งที่มาที่น่าเชื่อถืออย่างชัดเจน รวมไปถึงการเพิ่ม Schema Markup หรือ Structured Data ในเว็บไซต์ก็จะยิ่งช่วยให้ Google เข้าใจบริบทของเนื้อหาได้ดีขึ้น และที่สำคัญที่สุด คือการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมีคะแนน E-E-A-T สูงพอที่ AI จะเลือกมาเป็นแหล่งอ้างอิง
อนาคตของ AI Overviews และแนวโน้มการค้นหาบน Google
ในอนาคต AI Overviews จะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการค้นหาบน Google และจะมีความสามารถที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นอีก เช่น การค้นหาแบบ Multimodal อย่างการค้นหาด้วยรูปภาพและข้อความพร้อมกัน และอีกไม่นาน จะมีความสามารถในการวางแผนและสรุปผลลัพธ์ที่ซับซ้อนมากกว่าการให้แค่คำตอบสั้น ๆ เพื่อรับมือกับคำถามที่ยาวและซับซ้อนขึ้นจากผู้ใช้ โดยหวังให้ AI ประมวลผลและตัดสินใจแทนในเบื้องต้น
สรุป AI Overviews ช่วยอะไรในด้านการตลาดดิจิทัล
AI Overviews คือ หน้าผลการค้นหาจาก “รายการลิงก์” ให้กลายเป็น “เครื่องมือตอบคำถามอัจฉริยะ” ที่ทำงานแบบ Real-time แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะมอบความสะดวกสบายที่ดีมากแก่ผู้ใช้ แต่ก็ได้สร้างความท้าทายใหม่ ๆ ให้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ซึ่งจำเป็นต้องปรับตัวจากการแข่งขันเพื่อแย่งตำแหน่งลิงก์ ไปสู่การแข่งขันเพื่อให้ถูกอ้างอิงโดย AI
หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยออกแบบกลยุทธ์ SEO ที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ Cotactic Media คือ Digital Marketing Agency ที่เข้าใจเทคโนโลยี AI เป็นอย่างดี พร้อมแล้วที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นและได้เปรียบจากการถูกเข้าชมบนเว็บไซต์ในยุคของการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ติดต่อ COTACTIC
ให้ COTACTIC ติดต่อกลับ
โทร.065-095-9544
Inbox: m.me/cotactic
Line: @cotactic
