Category : Digital Marketing

เรื่องพื้นฐานอย่าง ‘การขาย’ เป็นรากฐานของธุรกิจที่ผู้ประกอบการ นักขาย และนักการตลาดต้องเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า รวมถึงกระบวนการ Sales Funnel คือ เครื่องมือสำคัญที่ช่วยวิเคราะห์และออกแบบขั้นตอนการขาย ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ ตลอดจนการคิดโปรโมชัน และกิจกรรมการซื้อ-ขายในทุก ๆ ช่องทางได้อย่างเหมาะสม ตรงกับระดับความสนใจซื้อของลูกค้าใหม่และลูกค้าดั้งเดิม ที่มีความยากง่ายในการโน้มน้าวใจที่แตกต่างกัน บทความนี้ Cotactic จะช่วยคุณทบทวนกลยุทธ์การขาย โดยเฉพาะ ‘การขายของออนไลน์’ จากประสบการณ์ของทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา เพื่อคุณจะสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ เพื่อจะเตรียมแผนตอบสนองลูกค้าตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อได้ถูกคน ถูกที่ และถูกจังหวะเวลา จนสามารถสร้างยอดขาย ทำกำไรหมุนเวียนกลับคืนสู่กิจการ ให้ธุรกิจคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง ความหมายของ Sales Funnel และแตกต่างจาก Marketing Funnel อย่างไร? มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Sales Funnel คือ ช่องทางการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่จะต้องวางกลยุทธ์การขาย เพื่อปิดการขายให้ได้ในแต่ละจุด Touchpoint โดยอ้างอิงการสนองตอบลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ และตามพฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม ซึ่ง Sales Funnel นั้นเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจที่มักจะวางกลยุทธ์ไปพร้อม ๆ กับแผนการตลาด Sales Funnel กับ Marketing […]

ในช่วงต้นของการวางกลยุทธ์แบรนด์ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะขาดไม่ได้เลยก็คือการวิเคราะห์หาตำแหน่งที่เหมาะสมของแบรนด์ เพื่อจะเฉิดฉายในตลาดท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการกำหนด Brand Positioning หรือการวางตำแหน่งแบรนด์ด้วยความใส่ใจนั้นจะส่งผลดีต่อธุรกิจและการตลาด สามารถนำไปวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้อย่างชัดเจนและต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์แสดงบุคลิกสะท้อนตัวตนได้อย่างไม่เฝือและไม่ฝืน ไม่ต้องพยายามจะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างของทุกคน เพราะความสะเปะสะปะหรือสับสนในตัวเองนั้นจะทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้ Brand Positioning คือ ความหมายตามบัญญัติศัพท์ในพจนานุกรม Cambridge ระบุว่า คือ การกำหนดจุดยืนแบรนด์ก่อนที่บริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าสู่ท้องตลาด เพื่อสร้างความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งรายอื่น โดยมีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องตั้งแต่การกำหนดราคา กระบวนการผลิต ความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจำหน่ายและการจัดส่ง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ซึ่งจำเป็นต้องกำหนดภาพจำ คอยคำนึงถึงก่อนตัดสินใจจัดวางองค์ประกอบของปัจจัยต่าง ๆ ข้างต้น ส่วนคำนิยามจากหนังสือ ‘Positioning: The Battle for Your Mind’ เขียนโดย Al Ries และ Jack Trout มีใจความว่า การจัดวางตำแหน่งแบรนด์เปรียบเสมือนการแย่งชิงพื้นที่ในใจลูกค้า ผ่านการออกแบบการสื่อสารการตลาดอย่างมีเอกลักษณ์ ทรงพลังมากพอจะสร้างภาพจำตั้งแต่ครั้งแรกที่สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ออกไป สะท้อนผ่านภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ที่สอดคล้องกับวิถีชีวิต ความรู้ และประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย จนสามารถสร้างความแตกต่างไปจากคู่แข่งขันรายอื่น โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกประกอบการวางกลยุทธ์การตลาด เพื่อจับจุดขายพิชิตใจกลุ่มลูกค้าได้สำเร็จ จนกลายเป็นเจ้าตลาดในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์และบริการนั้น ๆ […]

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมใด เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างก็ต้องหาทางสื่อสารการตลาดกับผู้คน เพื่อโน้มน้าวใจให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้า แต่ถ้าเกิดกลุ่มเป้าหมายของคุณยังไม่คุ้นเคย หรือไม่มีภาพจำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเลย ก็น่าจะเป็นเรื่องยากที่จะเปิดใจให้พวกเขาอยากซื้อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา Cotactic ผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ ขอเป็นผู้ช่วยคุณขยายความเข้าใจจุดเริ่มต้นก้าวแรกของการสื่อสารแบรนด์ เพื่อเข้าสู่เส้นทางของการพิชิตใจลูกค้าหน้าใหม่ในก้าวแรกของ Full Funnel Marketing นั่นก็คือการสร้างการรับรู้แบรนด์ซึ่งจะขาดส่วนสำคัญนี้ไปไม่ได้ หากอยากให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบยั่งยืน Brand Awareness คือ ‘Brand Awareness’ หรือ ‘การรับรู้แบรนด์’ คือ การสื่อสารแบรนด์ให้ผู้คนรู้จักเป็นวงกว้าง เกิดภาพจำและความรู้สึกวาบขึ้นมาในใจเมื่อมีใครเอ่ยชื่อแบรนด์ หรือได้พบเห็นโลโก้ของแบรนด์ก็จดจำได้ในทันที ไม่เพียงเท่านั้น แบรนด์จำเป็นต้องหาช่องทางเชื่อมต่อ และคอยหาจุดเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย สอดแทรกตัวเองเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน ทำให้พวกเขาได้พบเห็น ได้ยิน ได้อ่าน ได้สัมผัสความคิด ความเชื่อ และความเชี่ยวชาญของแบรนด์อยู่เสมอ ด้วยบุคลิกลักษณะ ถ้อยคำ น้ำเสียงและเรื่องเล่าของแบรนด์ที่น่าจดจำ สามารถดึงดูดผู้คนกลุ่มเป้าหมายให้หยุดรับชมรับฟัง หันมาให้ความสนใจผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์กำลังเสนอขายอยู่ การรับรู้แบรนด์ มี 4 ระดับการรับรู้ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องออกแบบการสื่อสารแบรนด์ให้เหมาะกับระดับการรับรู้ของผู้คนในแต่ละขั้น ดังนี้ ระดับที่ 1 ยังไม่รู้จัก ไม่เคยรับรู้ว่ามีแบรนด์นี้อยู่ (Unaware of Brand) การรับรู้ของผู้คนในขั้นนี้ […]

การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปัจจุบันมีสิ่งที่เรียกว่า Influencer Marketing ซึ่งเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะใน Instagram, Facebook, TikTok, YouTube และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ  ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ โดย Influencer จะรีวิว แนะนำ บอกต่อสินค้าหรือบริการ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการของลูกค้า โดยกลุ่มที่กำลังมาแรงในตอนนี้คือ ‘Micro Influencers’ เป็น Influencer ที่ได้รับความสนใจจากทั้งธุรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้  ในบทความนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับแบบรอบด้าน รวมทั้งข้อดีและเคล็ดลับการเลือกใช้บุคคลให้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ Micro Influencer คือ บุคคลในที่มีชื่อเสียงและมีความถนัดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น อาหาร กีฬา เกม เครื่องสำอางและอื่น ๆ มีผู้ติดตามไม่เกิน 100,000 คน แต่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะทางได้เป็นอย่างดี เนื่องจากผู้ติดตามมักมีความสนใจคล้ายกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้น เมื่อไมโครอินฟลูเอนเซอร์รีวิวหรือโฆษณาสินค้าใดก็จะถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขายของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างเช่น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นนักกีฬาวิ่ง เมื่อโปรโมตรองเท้าวิ่งก็ย่อมได้รับความสนใจจากผู้ติดตามและไปสู่การซื้อสินค้านั่นเอง การเจาะตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ผ่านไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงได้รับความนิยมในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม Influencer Marketing ไม่ได้มีเพียงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ แต่ยังถูกแบ่งเป็นแบบอื่น […]

เมื่อไหร่ที่มนุษย์เราอยากทราบคำตอบในเรื่องที่สงสัย ก็มักจะเริ่มต้นตั้งคำถามและสืบหาความจริงเพื่อไม่ต้องรู้สึกติดค้างคาใจ เราต่างเพิ่มความเข้าใจเรื่องราวรอบตัวมากขึ้น ตั้งแต่การมาถึงของยุคอินเทอร์เน็ต พฤติกรรมความขี้สงสัยของมนุษย์ก็ได้รับการตอบสนองผ่านเครื่องมือดิจิทัลอย่าง Search Engine ที่กำลังพัฒนาไปเป็น Google SERP ซึ่ง Google เป็นบริษัทเทคโนโลยีรายแรก ๆ ที่คิดค้นการเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสารและองค์ความรู้มหาศาลได้สำเร็จ เนื้อหาไม่ได้ส่งตรงจากผู้เชี่ยวชาญและสถาบันต่าง ๆ ผ่านสื่อดั้งเดิมทางเดียวอีกต่อไป แต่ผู้คนทั่วโลกสามารถแลกเปลี่ยนความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของตนเองผ่านการสื่อสารบอกเล่าในโลกออนไลน์ ให้เกิดการค้นพบคำตอบหลายแหล่งเรียนรู้อย่างง่ายดายในไม่กี่คลิก จนเป็นเรื่องปกติของชีวิตมนุษย์ยุคใหม่ไปแล้ว ในบทความนี้ Cotactic จะช่วยเจ้าของธุรกิจและนักการตลาดทบทวนความเข้าใจ ว่าทำไมธุรกิจคุณจึงควรจัดทำเว็บไซต์แบรนด์และวางกลยุทธ์ SEO  (Search Engine Optimization) เพื่อมุ่งหาเทคนิคการสื่อสารการตลาดผ่านคำค้นหาที่มีผู้สนใจเสิร์ชสูงผ่าน Google SERP ซึ่งมีกฎเกณฑ์การคัดเลือกเนื้อหาขึ้นแนะนำเว็บไซต์หน้าแรก Google SERPs หรือ Google SERP คืออะไร? SERPs ย่อมาจาก Search Engine Results Page หมายถึง ระบบการประมวลผลการค้นหาของ Google เพื่อคัดสรรเนื้อหาก่อนนำมาแสดงรายการการค้นหา ตามบริบทที่สอดคล้องกับคำสำคัญที่ผู้ค้นหาป้อน Keyword เข้าสู่ Web Platform ของ Google ซึ่งเปรียบเสมือนประตูเปิดไปสู่มิติอื่น […]

การทำการตลาดให้ได้ประสิทธิภาพธุรกิจต้องมีการวางแผนที่ชัดเจน เริ่มตั้งแต่การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด ตลอดจนเลือกกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม ซึ่งขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดได้ผลลัพธ์ที่ดี ธุรกิจต้องมีการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย หรือ กลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน เพื่อสามารถทำการสื่อสารได้อย่างตรงจุด โดยหลักการแนวคิดอย่าง RFM  Model หรือ การแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าใหม่ รวมทั้งรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าในระยะยาว ในบทความนี้ Cotactic เราจะพาทุกคนมาดูกันว่า RFM Model คืออะไร และสำคัญกับธุรกิจอย่างไร เพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำการตลาดให้เหมาะสมกับธุรกิจของตนเอง RFM Model คือ RFM Model คืออะไร? โมเดลการวิเคราะห์ลูกค้าที่แบ่งกลุ่มลูกค้าตามรูปแบบการซื้อ หรือก็คือการทำ Customer Segmentation โดยจะต้องนำข้อมูลที่ทางธุรกิจเก็บบันทึกไว้จากช่องทางออนไลน์ และออฟไลน์ มาพิจารณาร่วมกับ 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่ ระยะเวลาในการซื้อสินค้าแต่ละครั้ง (Recency), ความถี่ในการซื้อสินค้า (Frequency), มูลค่าการใช้จ่าย (Monetary Value) และทำการแบ่งประเภทของกลุ่มลูกค้าตามปัจจัยดังกล่าว แนวคิดนี้เหมาะกับทุกธุรกิจ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม RFM Model […]

ปัจจุบันการทำธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการแทรงแซงของเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ตลอดจนคู่แข่งที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น ทั้งคู่แข่งทางตรงที่นำเสนอสินค้าหรือบริการประเภทเดียวกัน และคู่แข่งทางอ้อมที่เสนอทางเลือกอื่น ๆ ให้กับลูกค้า ซึ่งส่งผลต่อยอดขาย กำไร และส่วนแบ่งทางการตลาดของธุรกิจ ถือเป็นสิ่งธุรกิจไม่สามารถควบคุมได้  อย่างไรก็ตาม การรับมือกับสถานการณ์นี้ จำเป็นต้องนำกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างการสร้าง Personal Branding เข้ามาสร้างภาพลักษณ์และเอกลักษณ์ให้กับธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจมีความโด่ดเด่น และแตกต่างจากคู่แข่งขัน ในบทความนี้ Cotactic Media ขอพาทุกท่านมาไขความลับของ Personal Branding กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกที่เปรียบเสมือนกุญแจสำคัญสู่อนาคต ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถเอาชนะคู่แข่ง สร้างฐานลูกค้า และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ Personal Branding คือ Personal Branding หรือการสร้างแบรนด์บุคคล คืออะไร?  กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะทำการสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าว่าการสร้างแบรนด์บุคคลมีภาพลักษณ์ ตัวตน และเอกลักษณ์อย่างไร ผ่านการนำเสนอความเชี่ยวชาญ ประสบการณ์ จุดเด่น และไลฟ์สไตล์บนช่องทางต่าง ๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ การร่วมงานอีเวนต์ เป็นต้น เพื่อสร้างการรับรู้ ดึงดูดความสนใจ และสร้างความน่าเชื่อถือ เชื่อมั่นให้กับกลุ่มลูกค้า โดยกุญแจสำคัญคือ […]

คอนเทนต์ที่พบเห็นในทุกวันนี้มีไม่น้อยที่เขียนเพื่อให้ทันกระแส เน้นเทรนด์ดังที่กำลังเกิดขึ้น อย่างไรก็ตามคอนเทนต์ประเภทนี้มักจมหายไปในระยะเวลาอันรวดเร็ว เพราะการเขียนคอนเทนต์เน้นกระแสสังคมเป็นเรื่องที่ได้รับความสนใจเพียงชั่วครู่ แต่หากต้องการสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ไม่หมดความนิยมเมื่อเวลาผ่านไป ต้องทำความรู้จักกับ Evergreen Content ซึ่งมีลักษณะที่คงความสดใหม่ไว้ได้ตลอดเวลาไม่ว่าจะอ่านกี่ครั้งก็ตาม ตรงตามชื่อ Evergreen ที่แปลว่า ‘เขียวชอุ่มอยู่เสมอ’ ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ให้ขึ้นอยู่ในหน้าแรกของ Search Engine โดยเลือกคีย์เวิร์ดและคอนเทนต์ดี ๆ มีข้อมูลที่ถูกต้อง อ่านเข้าใจง่าย เพียงเท่านี้ก็สามารถสร้างบทความที่มีคุณค่าและมีประโยชน์ต่อผู้อ่าน แล้วข้อควรรู้เกี่ยวกับ Evergreen Content มีอะไรบ้างนั้น ตามมาอ่านกันได้เลย Evergreen Content คือ Evergreen Content คือการเขียนคอนเทนต์ที่ไม่มีวันตกยุค ไม่เน้นความเป็นกระแส แต่เป็นเนื้อหาที่มีคุณค่าไม่ถูกลืมเลือนตามกาลเวลา ลักษณะของ Evergreen Content เป็นคอนเทนต์เชิงความรู้ บอกข้อเท็จจริง การอธิบายความหมาย ผลการศึกษา ขั้นตอนหรือวิธีการ จึงเปรียบเสมือนคลังความรู้ที่เก็บไว้อ่านเมื่อใดก็ได้  โดยกว่าจะมีคอนเทนต์แบบ Evergreen Content ต้องผ่านการค้นคว้าอย่างละเอียดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำและใช้เวลาศึกษาเนื้อหาพอสมควร Evergreen Content มีรูปแบบที่นิยมใช้ 8 รูปแบบ ดังนี้ รูปแบบของ Evergreen Content ที่นิยมใช้ 1. […]

ปัจจุบันเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้น ส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการทำการตลาดอย่างมีนัยยะสำคัญ เนื่องจากแบรนด์และลูกค้าสามารถติดต่อกันได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางออนไลน์ที่หลากหลาย ซึ่งการแข่งขันทางการตลาดที่เข้มข้นขึ้นนี้ ส่งผลให้แบรนด์ต่าง ๆ พยายามดึงดูดความสนใจจากลูกค้า ผ่านการผลิตคอนเทนต์จำนวนมหาศาล สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่มากเกินไป ในขณะเดียวกันลูกค้าต่างเริ่มคาดหวังและมองหา “ประสบการณ์ที่รู้ใจ” มากขึ้น กลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมที่เน้นการสื่อสารแบบทั่วไป (Mass Marketing) จึงไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป แบรนด์จึงต้องนำกลยุทธ์การตลาดแบบรู้ใจมาประยุกต์ใช้กับการทำธุรกิจ บทความนี้ Cotactic บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์จะขอพาทุกคนร่วมศึกษาการทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ที่จะมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรม ความสนใจ ความชอบ และความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคล เพื่อสร้างประสบการณ์แบบรู้ใจ และมัดใจลูกค้าให้อยู่หมัด Personalized Marketing คือ การตลาดแบบรู้ใจ หรือ Personalized Marketing คือ การใช้ข้อมูลที่ทางแบรนด์ทำการจัดเก็บจากลูกค้า หรือกลุ่มเป้าหมาย มาวิเคราะห์เพื่อออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาด ตลอนจนนำมาพัฒนาสินค้า และบริการ ให้สามารถตอบรับกับความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้ารายบุุคคล ดังนั้น กระดุมเม็ดแรกของการทำการตลาดแบบรู้ใจ แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำมาสร้างสรรค์ประยุกต์ใช้ในการออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคล อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบรู้ใจ […]

ปัจจุบันไม่ว่าใครก็สามารถเปิดธุรกิจและขายของออนไลน์ได้ง่าย ๆ ซึ่งส่งผลทำให้การแข่งขันทางการตลาดยิ่งดุเดือดเข้มข้นกว่าที่เคยและถ้าแบรนด์ไหนที่ไม่มี “ตัวตน” หรือ “ภาพลักษณ์” ที่ชัดเจน จะต้องเผชิญหน้ากับความท้าทายในการดึงดูดลูกค้าและสร้างยอดขาย อย่างไรก็ตามคุณสามารถพลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสได้ เพียงแค่สร้างการจดจำและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ผ่านการทำกลยุทธ์การตลาด Brand Character หรือบุคลิกภาพของแบรนด์ ซึ่งได้กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นและเหนือกว่าคู่แข่ง บทความนี้ Cotactic บริษัทรับทำการตลาดออนไลน์ จะพาคุณไปรู้จักกับ Brand Character เจาะลึกกลยุทธ์การสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์  พร้อมตัวอย่างแบรนด์ดังที่ประสบความสำเร็จ Brand Character คือ Brand Character หรือบุคลิกภาพของแบรนด์ คือ การกำหนดลักษณะเฉพาะ ตัวละครและตัวตนที่แบรนด์ต้องการสื่อสารออกไปสู่ลูกค้า การสื่อสารนี้รวมถึงคุณค่า ความเชื่อ จุดยืนและอารมณ์ที่แบรนด์ต้องการให้ลูกค้าจดจำและรู้สึกเมื่อคิดถึงแบรนด์ กุญแจสำคัญของการสร้าง Brand Character จะต้องเชื่อมโยงความรู้สึกของแบรนด์กับลูกค้าให้ได้ ซึ่งการสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ช่วยสร้างการรับรู้เท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด รวมทั้งยังเป็นพื้นฐานสำคัญในการทำธุรกิจที่จะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดในระยะยาว 2 ทฤษฎีสำคัญที่ต้องใช้ในการสร้าง Brand Character 1. Brand Personality ในขั้นตอนแรกจะต้องทำการเลือกบุคลิกภาพให้เหมาะสมกับแบรนด์ ซึ่งสามารถแบ่งออกได้ดังนี้ ความจริงใจ (Sincerity) แบรนด์ที่แสดงถึงความจริงใจ ให้ความรู้สึกเป็นเหมือนเพื่อนที่ไว้ใจได้ […]