Category : Digital Marketing

เคยสงสัยไหมว่า จะรู้ได้ยังไงว่าลูกค้าประทับใจสินค้าหรือพึงพอใจในสินค้าเเละบริการมากน้อยแค่ไหน? จะพาไปทำความรู้จักกับ Net Promoter Score (NPS) คือเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผล ซึ่งในการทำธุรกิจ ความพึงพอใจของลูกค้านั้นสำคัญมากเพราะอาจจะเป็นตัวชี้ชะตาของธุรกิจที่สร้างมาเลยก็ได้ ถ้าหากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้าเเละบริการนั้น จะทำให้เกิดผลกระทบในเเง่ต่างๆ ของธุรกิจ การไม่รู้ว่าลูกค้าพึงพอใจกับสินค้าเเละบริการนั้นหรือไม่ ทำให้ส่งผลเสียต่อธุรกิจไม่น้อย เพราะเมื่อลูกค้าไม่พึงพอใจ ก็จะเกิดภาพจำที่ไม่ดี ทำให้ไม่เกิดการซื้อซ้ำ เเละไม่เกิดการบอกต่อในที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนไม่ได้คาดหวังให้เกิดขึ้น เพราะสิ่งที่ตามมา คือ ยอดขายที่ลดลง ลูกค้าเลิกใช้สินค้า การเปลี่ยนแบรนด์ การรีวิวเชิงลบ ส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ในระยะยาว ธุรกิจก็จะไม่เติบโตอย่างที่ควร จากที่กล่าวมา นี่คือผลที่เกิดขึ้นจากความไม่รู้ นับว่าเป็นบทเรียนราคาแพง ที่ต้องยอมจ่ายไปกับความไม่รู้นั้น เเต่วันนี้คุณจะได้ทำความเข้าใจในสิ่งที่ขาด เพื่อไม่ให้พลาดก่อนที่จะก้าว เเละในทางกลับกัน หากคุณสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ มองเห็นปัญหาที่มี เก็บ Feedback มาพัฒนา ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจสินค้าเเละบริการของคุณได้ สิ่งที่คุณจะได้ก็คือ     “สาวก” ที่จงรักภักดีต่อสินค้าเเละบริการนั้น จนทำให้เกิดลูกค้า Loyalty เกิดการบอกต่อ เเชร์ต่อ ทำให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นโดยอัตโนมัติ อีกทั้งในบรรดาลูกค้าที่ชื่นชอบเเละประทับใจสินค้าเเละบริการ จะคอยเป็นเกราะปกป้องธุรกิจ คอยส่งเสริมภาพลักษณ์ที่ดีของเเบรนด์เพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ เห็นไหมว่าการรับรู้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าเเละบริการของเรานั้น […]

การเริ่มต้นทำธุรกิจ เจ้าของแบรนด์ต้องวิเคราะห์ให้แน่ใจว่าสินค้าหรือบริการของตนสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้จริง และมีคุณค่ามากพอที่จะทำให้ลูกค้าเลือกใช้ เพราะในยุคที่ตลาดเต็มไปด้วยแบรนด์ใหม่ ๆ แถมยังมีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด การให้ความใส่ใจกับการสร้างความแตกต่างจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากการมีสินค้าดีอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ การทำ Value Proposition คือ การสร้างคุณค่าและความแตกต่างที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นในตลาด ไม่เพียงแต่สะท้อนตัวตนของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน แต่ทว่า Value Proposition แท้จริงแล้วคืออะไร ใบทความนี้ Cotacotic จะพาคุณไปรู้จักกับหนึ่งในเครื่องมืออันทรงพลัง ที่ไม่เพียงแต่เพิ่มคุณค่าให้แบรนด์ของคุณ แต่ยังช่วยผลักดันยอดขายให้พุ่งทะยานอย่างเต็มประสิทธิภาพ Value Proposition คืออะไร? หัวใจสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์โดดเด่น แตกต่างจากคู่แข่ง โดยนำจุดแข็งเป็นข้อเสนอกับลูกค้า เพื่อแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหา ตอบโจทย์ความต้องการ สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ ซึ่งจะไม่ใช่เพียงแค่การบอกว่าแบรนด์ของคุณดีอย่างไร แต่เป็นการเน้นย้ำถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับ เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแทนที่จะเป็นของเจ้าอื่น โดยการมี Value Proposition ที่แข็งแกร่ง ชัดเจน จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้ทันทีว่าทำไมพวกเขาควรเลือกแบรนด์ของคุณ ซึ่งมีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ความภักดีในระยะยาว โดยข้อเสนออันทรงคุณค่านี้ควรสะท้อนถึงจุดแข็งของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรม คุณภาพ ราคา ประสบการณ์ที่เหนือกว่า อีกทั้งยังควรสื่อสารออกมาอย่างตรงประเด็น เข้าใจง่าย และสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ทั้งนี้ในเชิงกลยุทธ์ Value Proposition ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการกำหนดทิศทางของการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย […]

เคยสังเกตไหมว่า? เมื่อคุณค้นหาข้อมูลสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ไม่นานนักโฆษณาของสินค้านั้น ๆ ก็ปรากฏขึ้นตามคุณไปทุกที่ ตั้งแต่ Facebook, Instagram ไปจนถึงเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณเยี่ยมชม สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นผลมาจาก Digital Footprint คือ ร่องรอยดิจิทัลที่คุณทิ้งไว้ในโลกออนไลน์ สำหรับธุรกิจ Digital Footprint คือ ข้อมูลสำคัญที่ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคได้ดีขึ้น ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ดังนั้นในบทความนี้ Cotactic จะขอพาทุกคนไปรู้จักกับ Digital Footprint ให้ลึกขึ้น ทั้งในแง่ของโอกาส ความเสี่ยง พร้อมทั้งกลยุทธ์ที่ธุรกิจสามารถประยุกต์ใช้ เพื่อดึงประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเหล่านี้ โดยยังคงความโปร่งใส สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าไปพร้อมกัน! Digital Footprint คืออะไร? Digital Footprint คือข้อมูลที่คุณทิ้งไว้บนโลกออนไลน์ ผ่านพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น การค้นหาข้อมูล การเยี่ยมชมเว็บไซต์ การกดไลก์ แชร์โพสต์ ไปจนถึงการสมัครสมาชิก กรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลเหล่านี้ถูกเก็บรวบรวมนำไปวิเคราะห์เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำเสนอเนื้อหา โฆษณา […]

ถ้าพูดถึงการทำคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ คงจะไม่พูดถึง Youtube ไม่ได้ เพราะเขาเป็นตัวตึงแห่งวงการนี้มาอย่างยาวนาน หลายคนที่สร้างช่องต่างพยายามหาเทคนิค เพิ่มผู้ติดตาม YouTube เพื่อให้ช่องเติบโตและเข้าถึงผู้ชมมากขึ้น เว็บไซต์นี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้คนได้แบ่งปันวิดีโอที่ตัวเองสร้างขึ้นมา จนในที่สุดได้ถูก Google ซื้อกิจการไปในปีถัดมา เรียกได้ว่า เป็นอาชีพที่ใครหลายๆ คนใฝ่ฝัน เพราะนอกจากจะได้ทำในสิ่งที่ชอบเเล้ว ยังสามารถสร้างรายได้จาก โปรมแกรม Youtube Partner ที่ผู้สร้างคอนเทนต์ สามารถมีรายได้จากโฆษณาในช่องของตัวเองได้ ซึ่งการที่จะเปิดสร้างรายได้ได้นั้น จะต้องผ่านเงื่อนไขครบ ตามที่ทางยูทูปได้กำหนดเสียก่อน ซึ่งกฎเกณฑ์ในปัจจุบันมีตามนี้ มีผู้ติดตาม 500 คน เเละชั่วโมงการรับชม 3,000 ชั่วโมง มีผู้ติดตาม 1,000 คน เเละชั่วโมงการรับชม 4,000 ชั่วโมง เห็นไหมว่า จำนวนผู้ติดตามนั้น สำคัญมากในการเปิดสร้างรายได้ของเหล่าครีเอเตอร์ หรือ ยูทูปเบอร์ หรือเเม้คุณเองที่กำลังสร้างคอนเทนต์อยู่เเล้วอยากสร้างรายได้ให้ได้ ก็จะต้องผ่านกฎนี้ไปให้ได้ ซึ่งทาง Cotactic มี เคล็บลับ ในการเพิ่มผู้ติดตามยูทูป แบบไม่เสียเงินสักบาทเอามาฝากกัน ไปดูกันเลย! […]

หากคุณเป็น ‘ผู้ประกอบการมือใหม่’ ที่กำลังเริ่มต้นสร้างธุรกิจ การวาง Brand Strategy ให้แข็งแกร่งตั้งแต่แรกเป็นสิ่งจำเป็น เพราะหากต้องการสร้างผลประกอบการระยะยาวและยืนหยัดเหนือคู่แข่ง คุณต้องวางรากฐานแบรนด์ด้วยแนวคิดเชิงกลยุทธ์ สร้างความแตกต่างอย่างต่อเนื่อง เพื่อกำหนดจุดยืนให้ชัดเจน เดินเกมธุรกิจได้อย่างมั่นคง ไม่เปิดช่องให้หน้าใหม่ช่วงชิงโอกาส และพร้อมรับมือกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมที่มาก่อนคุณ Cotactic ขอเป็นผู้ช่วยนำทางเจ้าของธุรกิจให้ใส่ใจใน Brand Strategy ตั้งแต่ Day 1 จนกว่าจะตอบคำถามสำคัญ ๆ กับตัวเอง สร้างความเชื่อมั่นระดับลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้จากกระบวนการขบคิดจนตกผลึก เราขอแนะนำว่ายอมเสียเวลาเยอะ ๆ ตรงจุดสตาร์ทตอนนี้ เพื่อจะไม่ต้องเสียเวลาเดินวกวนหลงทาง เดินเกมผิดวิธี เพราะคุณอาจไม่มีแรงใจ และเงินทุนมากพอให้ย้อนกลับมาเริ่มใหม่อีกหน เพราะความประทับใจแรกไม่อาจสร้างได้อีกเป็นครั้งที่สอง ส่วน ‘เจ้าของแบรนด์’ ที่ทำธุรกิจมาสักระยะหนึ่งแล้วอาการยังทรง ๆ บางทีคุณอาจกำลังพิจารณาเรื่อง Rebranding ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่องของการออกแบบ Logo สีและดีไซน์ส่วนต่าง ๆ ในงานสื่อสารของแบรนด์ใหม่เท่านั้น คุณยังต้องย้อนกลับมาค้นด้านในเพื่อควานหาคุณค่าและความหมายที่แท้จริงที่แบรนด์ของคุณยึดถือ Brand Strategy คือ การวางแผนกระบวนการสร้างจุดยืนของแบรนด์ในระยะยาว เพื่อสื่อสารแนวคิดภายใต้ชื่อแบรนด์ให้ปรากฏอยู่ในใจของผู้คน จะว่าไปแล้วกลวิธีสร้างแบรนด์ นับเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดประเภทหนึ่ง ที่มุ่งมั่นจะโน้มน้าวใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมายด้วยการสื่อสารการตลาดที่ตอบสนองต่อความรู้สึก ผ่านความเข้าใจ Insight […]

ในยุคดิจิทัลที่ผู้คนใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์เสียเป็นส่วนใหญ่ Digital PR จึงกลายเป็นกุญแจสำคัญในการเปิดประตูสู่มิติใหม่ในโลกเสมือน สร้างโอกาสทางธุรกิจที่กว้างไกลกว่า ขยายช่องทางสื่อสารแบรนด์ให้เข้าถึงผู้คนได้ง่ายขึ้น และยังช่วยให้ผู้ประกอบการทดสอบการสื่อสารไปถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนจะทุ่มทรัพยากรลงทุนในสื่อโฆษณา แต่ก่อนที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจะพาแบรนด์ไปแนะนำให้ผู้คนรู้จักด้วยวิธีประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อดิจิทัล จำเป็นต้องเข้าใจเครื่องมือสื่อสารลักษณะนี้ และต้องมีกลยุทธ์การสื่อสารที่เหมาะสมกับสังคมของผู้คนในแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่เช่นนั้นอาจจะสื่อสารผิดค่านิยมของคนกลุ่มนั้น จนเกิดความเสียหายกลับมายังแบรนด์มากกว่าเกิดผลดี ในบทความนี้ Cotactic จะช่วยเจ้าของธุรกิจและนักสื่อสารการตลาดทำความเข้าใจหัวใจสำคัญของ Digital PR ซึ่งกลายเป็นอีกหนึ่งศาสตร์และศิลป์ที่ขาดไม่ได้สำหรับคนทำธุรกิจยุคใหม่ เพื่อเชื้อเชิญผู้คนให้อยากเข้ามาทำความรู้จัก คอยติดตามให้ความสนใจสิ่งที่แบรนด์ทำ และลองเปิดรับผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์เข้าไปอยู่ในชีวิตของพวกเขา Digital PR คือ การสื่อสารแบรนด์ให้น่าจดจำผ่านสื่อดิจิทัล กระจายแนวคิดและกิจกรรมของแบรนด์ออกสู่วงกว้าง ส่งเสริมภาพลักษณ์อันดีพร้อมตอกย้ำสิ่งที่แบรนด์ยึดมั่น เพื่อจะสร้างภาพจำและเพิ่มความไว้วางใจให้แก่ผู้บริโภครู้สึกเชื่อถือในแบรนด์ โดยนักประชาสัมพันธ์ยุคใหม่ต้องใช้เครื่องมือดิจิทัลเข้ามาช่วยสอดส่อง Monitoring และติดตามผล เพื่อจะหาทางเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารให้ทัชใจผู้คนและวัดผลตอบรับได้ สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนทำ 1. เลือกช่องทางการสื่อสารเพื่อดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย 1.1 Conventional PR คือ การประชาสัมพันธ์ผ่าน Earned Media ทั้งในรูปแบบดั้งเดิมและออนไลน์ โดยมากจะต้องร่วมมือกับสำนักข่าวหรือนิตยสาร Traditional Media นักสื่อสารการตลาดหรือนักประชาสัมพันธ์มักจะเขียนข่าวสารองค์กร สรุปหัวใจของกิจกรรมที่องค์กรจัดเป็นการภายในหรือร่วมมือกับคู่ค้า แคมเปญการตลาดที่ให้กลุ่มเป้าหมายเข้าร่วมสนุกในกิจกรรม พร้อมสอดแทรกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และบริการที่อยากนำเสนอในช่วงเวลาดังกล่าว จุดประสงค์ เพื่อนำส่ง PR News Report […]

เรื่องพื้นฐานอย่าง ‘การขาย’ เป็นรากฐานของธุรกิจที่ผู้ประกอบการ นักขาย และนักการตลาดต้องเข้าใจธรรมชาติของลูกค้า รวมถึงกระบวนการ Sales Funnel คือ เครื่องมือสำคัญที่ช่วยวิเคราะห์และออกแบบขั้นตอนการขาย ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ธุรกิจ ตลอดจนการคิดโปรโมชัน และกิจกรรมการซื้อ-ขายในทุก ๆ ช่องทางได้อย่างเหมาะสม ตรงกับระดับความสนใจซื้อของลูกค้าใหม่และลูกค้าดั้งเดิม ที่มีความยากง่ายในการโน้มน้าวใจที่แตกต่างกัน บทความนี้ Cotactic จะช่วยคุณทบทวนกลยุทธ์การขาย โดยเฉพาะ ‘การขายของออนไลน์’ จากประสบการณ์ของทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเรา เพื่อคุณจะสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ เพื่อจะเตรียมแผนตอบสนองลูกค้าตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อได้ถูกคน ถูกที่ และถูกจังหวะเวลา จนสามารถสร้างยอดขาย ทำกำไรหมุนเวียนกลับคืนสู่กิจการ ให้ธุรกิจคุณเติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคง ความหมายของ Sales Funnel และแตกต่างจาก Marketing Funnel อย่างไร? มาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Sales Funnel คือ ช่องทางการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่จะต้องวางกลยุทธ์การขาย เพื่อปิดการขายให้ได้ในแต่ละจุด Touchpoint โดยอ้างอิงการสนองตอบลูกค้าตามระดับความสนใจซื้อ และตามพฤติกรรมของผู้ซื้อแต่ละกลุ่ม ซึ่ง Sales Funnel นั้นเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจที่มักจะวางกลยุทธ์ไปพร้อม ๆ กับแผนการตลาด Sales Funnel กับ Marketing […]

ในช่วงต้นของการวางกลยุทธ์แบรนด์ สิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะขาดไม่ได้เลยก็คือการวิเคราะห์หาตำแหน่งที่เหมาะสมของแบรนด์ เพื่อจะเฉิดฉายในตลาดท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจ ซึ่งการกำหนด Brand Positioning หรือการวางตำแหน่งแบรนด์ด้วยความใส่ใจนั้นจะส่งผลดีต่อธุรกิจและการตลาด สามารถนำไปวางกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดได้อย่างชัดเจนและต่อเนื่อง ทำให้แบรนด์แสดงบุคลิกสะท้อนตัวตนได้อย่างไม่เฝือและไม่ฝืน ไม่ต้องพยายามจะเป็นทุกสิ่งทุกอย่างของทุกคน เพราะความสะเปะสะปะหรือสับสนในตัวเองนั้นจะทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณได้ Brand Positioning คือ ความหมายตามบัญญัติศัพท์ในพจนานุกรม Cambridge ระบุว่า คือ การกำหนดจุดยืนแบรนด์ก่อนที่บริษัทจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าสู่ท้องตลาด เพื่อสร้างความแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งรายอื่น โดยมีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องตั้งแต่การกำหนดราคา กระบวนการผลิต ความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ ช่องทางการจัดจำหน่ายและการจัดส่ง กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ ซึ่งจำเป็นต้องกำหนดภาพจำ คอยคำนึงถึงก่อนตัดสินใจจัดวางองค์ประกอบของปัจจัยต่าง ๆ ข้างต้น ส่วนคำนิยามจากหนังสือ ‘Positioning: The Battle for Your Mind’ เขียนโดย Al Ries และ Jack Trout มีใจความว่า การจัดวางตำแหน่งแบรนด์เปรียบเสมือนการแย่งชิงพื้นที่ในใจลูกค้า ผ่านการออกแบบการสื่อสารการตลาดอย่างมีเอกลักษณ์ ทรงพลังมากพอจะสร้างภาพจำตั้งแต่ครั้งแรกที่สื่อสารคุณค่าของแบรนด์ออกไป สะท้อนผ่านภาพลักษณ์และตัวตนของแบรนด์ที่สอดคล้องกับวิถีชีวิต ความรู้ และประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย จนสามารถสร้างความแตกต่างไปจากคู่แข่งขันรายอื่น โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกประกอบการวางกลยุทธ์การตลาด เพื่อจับจุดขายพิชิตใจกลุ่มลูกค้าได้สำเร็จ จนกลายเป็นเจ้าตลาดในหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์และบริการนั้น ๆ […]

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในอุตสาหกรรมใด เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างก็ต้องหาทางสื่อสารการตลาดกับผู้คน เพื่อโน้มน้าวใจให้พวกเขากลายมาเป็นลูกค้า แต่ถ้าเกิดกลุ่มเป้าหมายของคุณยังไม่คุ้นเคย หรือไม่มีภาพจำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเลย ก็น่าจะเป็นเรื่องยากที่จะเปิดใจให้พวกเขาอยากซื้อหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา Cotactic ผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ ขอเป็นผู้ช่วยคุณขยายความเข้าใจจุดเริ่มต้นก้าวแรกของการสื่อสารแบรนด์ เพื่อเข้าสู่เส้นทางของการพิชิตใจลูกค้าหน้าใหม่ในก้าวแรกของ Full Funnel Marketing นั่นก็คือการสร้างการรับรู้แบรนด์ซึ่งจะขาดส่วนสำคัญนี้ไปไม่ได้ หากอยากให้ธุรกิจของคุณเติบโตแบบยั่งยืน Brand Awareness คือ ‘Brand Awareness’ หรือ ‘การรับรู้แบรนด์’ คือ การสื่อสารแบรนด์ให้ผู้คนรู้จักเป็นวงกว้าง เกิดภาพจำและความรู้สึกวาบขึ้นมาในใจเมื่อมีใครเอ่ยชื่อแบรนด์ หรือได้พบเห็นโลโก้ของแบรนด์ก็จดจำได้ในทันที ไม่เพียงเท่านั้น แบรนด์จำเป็นต้องหาช่องทางเชื่อมต่อ และคอยหาจุดเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย สอดแทรกตัวเองเข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้คน ทำให้พวกเขาได้พบเห็น ได้ยิน ได้อ่าน ได้สัมผัสความคิด ความเชื่อ และความเชี่ยวชาญของแบรนด์อยู่เสมอ ด้วยบุคลิกลักษณะ ถ้อยคำ น้ำเสียงและเรื่องเล่าของแบรนด์ที่น่าจดจำ สามารถดึงดูดผู้คนกลุ่มเป้าหมายให้หยุดรับชมรับฟัง หันมาให้ความสนใจผลิตภัณฑ์และบริการที่แบรนด์กำลังเสนอขายอยู่ การรับรู้แบรนด์ มี 4 ระดับการรับรู้ เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดจำเป็นที่จะต้องออกแบบการสื่อสารแบรนด์ให้เหมาะกับระดับการรับรู้ของผู้คนในแต่ละขั้น ดังนี้ ระดับที่ 1 ยังไม่รู้จัก ไม่เคยรับรู้ว่ามีแบรนด์นี้อยู่ (Unaware of Brand) การรับรู้ของผู้คนในขั้นนี้ […]

การตลาดออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปัจจุบันมีสิ่งที่เรียกว่า Influencer Marketing ซึ่งเป็นบุคคลที่มีชื่อเสียงในสังคมออนไลน์ ไม่ว่าจะใน Instagram, Facebook, TikTok, YouTube และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ  ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างแบรนด์และกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ โดย Influencer จะรีวิว แนะนำ บอกต่อสินค้าหรือบริการ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและใช้บริการของลูกค้า โดยกลุ่มที่กำลังมาแรงในตอนนี้คือ ‘Micro Influencers’ เป็น Influencer ที่ได้รับความสนใจจากทั้งธุรกิจขนาดเล็กจนถึงขนาดใหญ่ เนื่องจากมีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้  ในบทความนี้เราจะพาไปทำความรู้จักกับแบบรอบด้าน รวมทั้งข้อดีและเคล็ดลับการเลือกใช้บุคคลให้ได้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ Micro Influencer คือ บุคคลในที่มีชื่อเสียงและมีความถนัดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง เช่น อาหาร กีฬา เกม เครื่องสำอางและอื่น ๆ มีผู้ติดตามไม่เกิน 100,000 คน แต่สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะทางได้เป็นอย่างดี เนื่องจากผู้ติดตามมักมีความสนใจคล้ายกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ดังนั้น เมื่อไมโครอินฟลูเอนเซอร์รีวิวหรือโฆษณาสินค้าใดก็จะถูกมองว่ามีความน่าเชื่อถือและเพิ่มยอดขายของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างเช่น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นนักกีฬาวิ่ง เมื่อโปรโมตรองเท้าวิ่งก็ย่อมได้รับความสนใจจากผู้ติดตามและไปสู่การซื้อสินค้านั่นเอง การเจาะตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ผ่านไมโครอินฟลูเอนเซอร์จึงได้รับความนิยมในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม Influencer Marketing ไม่ได้มีเพียงไมโครอินฟลูเอนเซอร์ แต่ยังถูกแบ่งเป็นแบบอื่น […]