CTA คืออะไร? เทคนิคสร้างยอดขาย ดึงดูดใจให้ลูกค้ากด ‘คลิก’

Call- to – Action หรือ CTA  เป็นส่วนหนึ่งของการทำการตลาดแบบ Content Marketing และจะมีผลต่อการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้าอย่างไรและมีผลต่อแบรนด์ในทิศทางใดบ้าง

CTA คือ

Call To Action หรือ CTA คือ คำที่ย่อมาจาก Call- to – Action ใช้ในการกระตุ้นการตัดสินใจหรือทำให้เกิดพฤติกรรมบางอย่างที่ส่วนใหญ่มักจะใช้ในแคมเปญทางการตลาด หรือกระตุ้นให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ CTA  จะมีลักษณะเป็นข้อความ ปุ่ม หรือภาพกราฟิกซึ่งจะอยู่ใน Social Media หรือเว็บไซต์

องค์ประกอบของ CTA

• สร้างความแตกต่าง (Contrast) 

ใช้สีที่ Contrast ที่ทำให้รู้สึกแตกต่างจากสีของเว็บไซต์ จุดนำสายตา หรือการใช้เส้น เพื่อให้ผู้ชมมองเห็นปุ่ม  CTA ได้ง่าย

• จำกัดจำนวนปุ่ม CTA (Quantity)  

ไม่ควรมีปุ่ม  CTA มากเกินไปเพราะผู้ชมอาจจะไม่โฟกัสในส่วนที่ทางแบรนด์อยากให้เห็น 

หมายเหตุ : จำนวนของปุ่ม  CTA ควรมีประมาณ 1 – 2 ปุ่ม 

• การใช้รูปแทนตัวอักษร (Image) 

ปุ่ม  CTA อาจใช้เป็นรูปภาพแทนสิ่งที่ทางแบรนด์จะสื่อสารได้ เช่น ใช้รูปตะกร้าตรงปุ่มซื้อสื่อถึงการซื้อสินค้า เป็นต้น

• ความเรียบง่าย (Simple) 

เมื่อกดปุ่ม CTA แบรนด์ต้องสรุปข้อมูลให้เข้าใจชัดเจนและง่ายต่อการใช้งาน

หมายเหตุ : แบรนด์ควรทำสรุปข้อมูลในลักษณะที่เป็นหัวข้อย่อย (Bullet) เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจง่าย

เทคนิคการทำ CTA ให้น่ากด ‘คลิก’

CTA คือ เป็นสิ่งที่เปรียบเสมือนสิ่งกระตุ้นหรือประตูที่ทางแบรนด์ต้องการให้ผู้ชมเข้าถึงและรู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้น โดยแนวทางในการทำ CTA ให้ดึงดูดลูกค้า  มีดังนี้

• ใช้คำที่สั้น กระชับ

คำใน CTA ควรเป็นคำที่มีความกระชับและมีพลังที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่แบรนด์จะสื่อได้ทันทีและสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ

หมายเหตุ : แบรนด์ควรเลือกคำกริยาที่สื่ออย่างตรงไปตรงมา เช่น กดสั่งซื้อ ติดต่อเรา 

สมัครทันที  สั่งซื้อที่นี่ เป็นต้น

• ใช้คำที่โดดเด่นแตกต่าง

แบรนด์สามารถใช้เทคนิคการเล่นคำเพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นภาพจำให้ CTA 

• ใช้เทคนิค FOMO (Fear of Missing Out)

เทคนิค FOMO หรือ Fear of Missing Out เป็นเทคนิคที่นิยมในการใช้งานค่อนข้างสูง เพราะเน้นการสร้างความรู้สึกให้ผู้ชมและไม่ต้องการพลาดข้อเสนอของทางแบรนด์ไป เช่น ซื้อด่วนก่อนสินค้าหมด ลดราคาภายในสิ้นเดือนนี้เท่านั้น เป็นต้น

เทคนิคการใช้งานFOMO

• • มีการจำกัดระยะเวลาในการจัดส่งฟรี
  • มีการกำหนดระยะเวลา
  • มีการแสดงปริมาณสินค้าให้รู้สึกว่าเหลือน้อย
  • มีการให้ของขวัญหรือรางวัลกับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าก่อน (จำนวนจำกัด)
  • มีการแสดงให้รู้ว่ามีคนกำลังซื้อสินค้าหรือบริการอยู่

• ใช้คำที่ทำให้เกิดความสงสัย

คำใน CTA ควรลองใช้คำที่ทำให้สงสัยเพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นจุดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจ

• เลือกคำที่กระตุ้น ปลุกใจ

 คำใน CTA ควรเป็นคำที่กระตุ้นให้เกิดความตื่นตัว ตื่นเต้นหรือทำให้เกิดความรู้สึกที่อยากจะกดปุ่ม CTA ทันที เช่น สมัครวันนี้เพื่ออนาคตที่ดีกว่า เป็นต้น

• บอกชัดเจนว่าลูกค้าจะได้ประโยชน์ใดบ้าง

คำใน CTA ควรระบุให้ชัดเจนหรือเข้าใจง่ายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในประโยชน์ที่ตัวเองจะได้รับ

• เลือกตำแหน่งที่เห็นชัด

แบรนด์ควรวาง CTA ในตำแหน่งที่ชัดเจนและดึงดูดสายตาของลูกค้า นอกจากนี้แบรนด์ควรดูในเรื่องของการใช้สีหรือเพิ่มลูกเล่น เช่น วางปุ่มไว้ตรงกลางจอ ใส่กรอบสีตัดกับสีพื้นหลังเพื่อสร้างความโดดเด่น เป็นต้น  

ตัวอย่างคำ CTA ที่น่าใช้

คำที่แบรนด์ใน CTA ควรเลือกใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ามีดังนี้

• Learn More (อ่านเพิ่มเติม)
• Watch Now (ดูเลย)
• Order Now/Buy Now (สั่งซื้อเลย)
• Talk To Us (พูดคุยกับเรา)
• Watch Free For 30 Days (ดูฟรี 30 วัน)

• • CTA ที่นิยมใช้ในแหล่งชุมชน Community เช่น Subscribe / ติดตาม / Join Now เป็นต้น
  • CTA ที่ใช้กระตุ้นการเกิด Conversion เช่น Order Now / Buy Now / สั่งซื้อเลย  เป็นต้น
  • CTA อื่นๆที่น่าในสนใจ เช่น View More / อ่านเพิ่มเติม เป็นต้น

• CTA สำหรับการพิจารณา เช่น Learn More / Contact Us / Book Now / Download เป็นต้น

• • CTA สำหรับการสร้างการรับรู้ เช่น Apply Now / Download /  Learn More  เป็นต้น
  • CTA สำหรับการสร้าง Conversions หรือติดต่อการสั่งซื้อได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น Apple Now /  Sign Up /  Message Us / Watch More เป็นต้น

• CTA สำหรับการรับบริการ เช่น  พูดคุยกับเรา / ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ เป็นต้น

• CTA สำหรับ Online Community  หรือ  Influencer  เช่น  ติดตาม / Subscribe now! เป็นต้น

• • CTA สำหรับยื่นข้อเสนอต่างๆ เช่น ทดลองใช้ฟรี ลงทะเบียนฟรี เป็นต้น
• CTA สำหรับการชักชวน เช่น  พูดคุยกับเรา  ดูข้อมูลเพิ่มเติม เป็นต้น

ไอเดียในการทำ CTA หรือ Call- to – Action ในโฆษณา Facebook ให้น่าสนใจมากขึ้น

• CTA Book Now  :  ไว้สำหรับให้ลูกค้าทำการจองที่พัก / โรงแรมหรือจองตั๋วเครื่องบิน
• CTA Learn More : ไว้สำหรับให้ลูกค้าดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการตัดสินใจในการสั่งซื้อสินค้าและบริกา
• CTA SHOPNOW  :  ไว้สำหรับกระตุ้นการสั่งซื้อสินค้าและบริการโดยสามารถใส่ช่องทาง Marketplace (Shopee / Lazada) หรือ เว็บไซต์ของแบรนด์ได้เพื่อเพิ่มช่องทางในการสั่งซื้อสินค้าในตลาดออนไลน์ได้

ประโยชน์ของ CTA คือ ?

• ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้ข้อมูลง่ายขึ้น

แบรนด์ใช้ข้อความที่เข้าใจง่ายและชัดเจนและทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจได้ทันที  เช่น อาจมีการเข้าชมเพจ เป็นต้น

• เพิ่มจำนวนผู้เข้าชม

แบรนด์ที่มีการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจใน CTA เช่น ติดตามฉันบน Twitter ลงทะเบียนด่วน รับจำนวนจำกัด เป็นต้น ซึ่งจะทำให้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้เกิดยอดจำนวนผู้เข้าชมเพิ่มมากขึ้น 

• เพิ่มจำนวนยอดขาย

แบรนด์ที่มีการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนอาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ เช่น สั่งซื้อเลย  Buy Now  Order Now เป็นต้น

สรุปได้ว่า CTA คือ คำกระตุ้นเพื่อให้ลูกค้าเกิดกิจกรรมบางอย่างกับแบรนด์ เช่น สั่งซื้อสินค้า จองที่พัก เป็นต้นและอาจกล่าวได้ว่า CTA อาจช่วยกระตุ้นยอดขายและการเข้าถึงแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น และหากใครกำลังมองหาเอเจนซี่ในการรับทำเว็บไซต์ WordPress ที่จะออกแบบจัดการกับปุ่ม CTA บนเว็บไซต์ของคุณแล้วละก็ Cotactic คือคำตอบ

(แหล่งอ้างอิงข้อมูล)

MakeWebEasy : https://www.makewebeasy.com/th/blog/what-is-call-to-action/

DIGITAL TIPS  :  https://thedigitaltips.com/blog/news/what-is-cta/

STEPS ACADEMY : https://stepstraining.co/content/8-tactics-for-call-to-action

AD ADDICT : https://adaddictth.com/knowledge/CTA-Call-To-Action

blog SogoodWeb :Call To Action คืออะไร? เรียกความสนใจจากลูกค้าด้วยคำสั้น ๆ แต่ทรงพลัง

clisk THAILAND : https://www.clisk.co.th/news/7-idea-facebook-ads-call-to-action-button

TALKA TALKA : https://talkatalka.com/blog/what-is-cta-call-to-action/