CTA คืออะไร? เทคนิคสร้างยอดขาย ดึงดูดใจให้ลูกค้ากด ‘คลิก’
Call- to – Action หรือ CTA เป็นส่วนหนึ่งของการทำการตลาดแบบ Content Marketing และจะมีผลต่อการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการของลูกค้าอย่างไรและมีผลต่อแบรนด์ในทิศทางใดบ้าง
CTA คือ
Call To Action หรือ CTA คือ คำที่ย่อมาจาก Call- to – Action ใช้ในการกระตุ้นการตัดสินใจหรือทำให้เกิดพฤติกรรมบางอย่างที่ส่วนใหญ่มักจะใช้ในแคมเปญทางการตลาด หรือกระตุ้นให้มีการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ CTA จะมีลักษณะเป็นข้อความ ปุ่ม หรือภาพกราฟิกซึ่งจะอยู่ใน Social Media หรือเว็บไซต์
องค์ประกอบของ CTA
-
สร้างความแตกต่าง (Contrast)
ใช้สีที่ Contrast ที่ทำให้รู้สึกแตกต่างจากสีของเว็บไซต์ จุดนำสายตา หรือการใช้เส้น เพื่อให้ผู้ชมมองเห็นปุ่ม CTA ได้ง่าย
-
จำกัดจำนวนปุ่ม CTA (Quantity)
ไม่ควรมีปุ่ม CTA มากเกินไปเพราะผู้ชมอาจจะไม่โฟกัสในส่วนที่ทางแบรนด์อยากให้เห็น
หมายเหตุ : จำนวนของปุ่ม CTA ควรมีประมาณ 1 – 2 ปุ่ม
-
การใช้รูปแทนตัวอักษร (Image)
ปุ่ม CTA อาจใช้เป็นรูปภาพแทนสิ่งที่ทางแบรนด์จะสื่อสารได้ เช่น ใช้รูปตะกร้าตรงปุ่มซื้อสื่อถึงการซื้อสินค้า เป็นต้น
-
ความเรียบง่าย (Simple)
เมื่อกดปุ่ม CTA แบรนด์ต้องสรุปข้อมูลให้เข้าใจชัดเจนและง่ายต่อการใช้งาน
หมายเหตุ : แบรนด์ควรทำสรุปข้อมูลในลักษณะที่เป็นหัวข้อย่อย (Bullet) เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจง่าย
เทคนิคการทำ CTA ให้น่ากด ‘คลิก’
CTA คือ เป็นสิ่งที่เปรียบเสมือนสิ่งกระตุ้นหรือประตูที่ทางแบรนด์ต้องการให้ผู้ชมเข้าถึงและรู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้น โดยแนวทางในการทำ CTA ให้ดึงดูดลูกค้า มีดังนี้
-
ใช้คำที่สั้น กระชับ
คำใน CTA ควรเป็นคำที่มีความกระชับและมีพลังที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่แบรนด์จะสื่อได้ทันทีและสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ
หมายเหตุ : แบรนด์ควรเลือกคำกริยาที่สื่ออย่างตรงไปตรงมา เช่น กดสั่งซื้อ ติดต่อเรา
สมัครทันที สั่งซื้อที่นี่ เป็นต้น
-
ใช้คำที่โดดเด่นแตกต่าง
แบรนด์สามารถใช้เทคนิคการเล่นคำเพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นภาพจำให้ CTA
-
ใช้เทคนิค FOMO (Fear of Missing Out)
เทคนิค FOMO หรือ Fear of Missing Out เป็นเทคนิคที่นิยมในการใช้งานค่อนข้างสูง เพราะเน้นการสร้างความรู้สึกให้ผู้ชมและไม่ต้องการพลาดข้อเสนอของทางแบรนด์ไป เช่น ซื้อด่วนก่อนสินค้าหมด ลดราคาภายในสิ้นเดือนนี้เท่านั้น เป็นต้น
เทคนิคการใช้งานFOMO
-
- มีการจำกัดระยะเวลาในการจัดส่งฟรี
- มีการกำหนดระยะเวลา
- มีการแสดงปริมาณสินค้าให้รู้สึกว่าเหลือน้อย
- มีการให้ของขวัญหรือรางวัลกับลูกค้าที่มาซื้อสินค้าก่อน (จำนวนจำกัด)
- มีการแสดงให้รู้ว่ามีคนกำลังซื้อสินค้าหรือบริการอยู่
-
ใช้คำที่ทำให้เกิดความสงสัย
คำใน CTA ควรลองใช้คำที่ทำให้สงสัยเพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นจุดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจ
-
เลือกคำที่กระตุ้น ปลุกใจ
คำใน CTA ควรเป็นคำที่กระตุ้นให้เกิดความตื่นตัว ตื่นเต้นหรือทำให้เกิดความรู้สึกที่อยากจะกดปุ่ม CTA ทันที เช่น สมัครวันนี้เพื่ออนาคตที่ดีกว่า เป็นต้น
-
บอกชัดเจนว่าลูกค้าจะได้ประโยชน์ใดบ้าง
คำใน CTA ควรระบุให้ชัดเจนหรือเข้าใจง่ายเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในประโยชน์ที่ตัวเองจะได้รับ
-
เลือกตำแหน่งที่เห็นชัด
แบรนด์ควรวาง CTA ในตำแหน่งที่ชัดเจนและดึงดูดสายตาของลูกค้า นอกจากนี้แบรนด์ควรดูในเรื่องของการใช้สีหรือเพิ่มลูกเล่น เช่น วางปุ่มไว้ตรงกลางจอ ใส่กรอบสีตัดกับสีพื้นหลังเพื่อสร้างความโดดเด่น เป็นต้น
ตัวอย่างคำ CTA ที่น่าใช้
คำที่แบรนด์ใน CTA ควรเลือกใช้เพื่อดึงดูดลูกค้ามีดังนี้
- Learn More (อ่านเพิ่มเติม)
- Watch Now (ดูเลย)
- Order Now/Buy Now (สั่งซื้อเลย)
- Talk To Us (พูดคุยกับเรา)
- Watch Free For 30 Days (ดูฟรี 30 วัน)
-
- CTA ที่นิยมใช้ในแหล่งชุมชน Community เช่น Subscribe / ติดตาม / Join Now เป็นต้น
- CTA ที่ใช้กระตุ้นการเกิด Conversion เช่น Order Now / Buy Now / สั่งซื้อเลย เป็นต้น
- CTA อื่นๆที่น่าในสนใจ เช่น View More / อ่านเพิ่มเติม เป็นต้น
- CTA สำหรับการพิจารณา เช่น Learn More / Contact Us / Book Now / Download เป็นต้น
-
- CTA สำหรับการสร้างการรับรู้ เช่น Apply Now / Download / Learn More เป็นต้น
- CTA สำหรับการสร้าง Conversions หรือติดต่อการสั่งซื้อได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น Apple Now / Sign Up / Message Us / Watch More เป็นต้น
- CTA สำหรับการรับบริการ เช่น พูดคุยกับเรา / ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ เป็นต้น
- CTA สำหรับ Online Community หรือ Influencer เช่น ติดตาม / Subscribe now! เป็นต้น
-
- CTA สำหรับยื่นข้อเสนอต่างๆ เช่น ทดลองใช้ฟรี ลงทะเบียนฟรี เป็นต้น
- CTA สำหรับการชักชวน เช่น พูดคุยกับเรา ดูข้อมูลเพิ่มเติม เป็นต้น
ไอเดียในการทำ CTA หรือ Call- to – Action ในโฆษณา Facebook ให้น่าสนใจมากขึ้น
- CTA Book Now : ไว้สำหรับให้ลูกค้าทำการจองที่พัก / โรงแรมหรือจองตั๋วเครื่องบิน
- CTA Learn More : ไว้สำหรับให้ลูกค้าดูข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการตัดสินใจในการสั่งซื้อสินค้าและบริกา
- CTA SHOPNOW : ไว้สำหรับกระตุ้นการสั่งซื้อสินค้าและบริการโดยสามารถใส่ช่องทาง Marketplace (Shopee / Lazada) หรือ เว็บไซต์ของแบรนด์ได้เพื่อเพิ่มช่องทางในการสั่งซื้อสินค้าในตลาดออนไลน์ได้
ประโยชน์ของ CTA คือ ?
-
ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้ข้อมูลง่ายขึ้น
แบรนด์ใช้ข้อความที่เข้าใจง่ายและชัดเจนและทำให้ลูกค้าเกิดการตัดสินใจได้ทันที เช่น อาจมีการเข้าชมเพจ เป็นต้น
-
เพิ่มจำนวนผู้เข้าชม
แบรนด์ที่มีการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจใน CTA เช่น ติดตามฉันบน Twitter ลงทะเบียนด่วน รับจำนวนจำกัด เป็นต้น ซึ่งจะทำให้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ทำให้เกิดยอดจำนวนผู้เข้าชมเพิ่มมากขึ้น
-
เพิ่มจำนวนยอดขาย
แบรนด์ที่มีการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนอาจทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ เช่น สั่งซื้อเลย Buy Now Order Now เป็นต้น
สรุปได้ว่า CTA คือ คำกระตุ้นเพื่อให้ลูกค้าเกิดกิจกรรมบางอย่างกับแบรนด์ เช่น สั่งซื้อสินค้า จองที่พัก เป็นต้นและอาจกล่าวได้ว่า CTA อาจช่วยกระตุ้นยอดขายและการเข้าถึงแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น และหากใครกำลังมองหาเอเจนซี่ในการรับทำเว็บไซต์ WordPress ที่จะออกแบบจัดการกับปุ่ม CTA บนเว็บไซต์ของคุณแล้วละก็ Cotactic คือคำตอบ
(แหล่งอ้างอิงข้อมูล)
MakeWebEasy : https://www.makewebeasy.com/th/blog/what-is-call-to-action/
DIGITAL TIPS : https://thedigitaltips.com/blog/news/what-is-cta/
STEPS ACADEMY : https://stepstraining.co/content/8-tactics-for-call-to-action
AD ADDICT : https://adaddictth.com/knowledge/CTA-Call-To-Action
blog SogoodWeb :Call To Action คืออะไร? เรียกความสนใจจากลูกค้าด้วยคำสั้น ๆ แต่ทรงพลัง
clisk THAILAND : https://www.clisk.co.th/news/7-idea-facebook-ads-call-to-action-button
TALKA TALKA : https://talkatalka.com/blog/what-is-cta-call-to-action/
Cotactic Media | Digital Marketing Agency ผู้นำด้านการตลาดออนไลน์ บริษัทรับวางแผนการตลาด ให้ข้อมูลบทความความรู้การตลาด สำหรับนักธุรกิจและนักทำการตลาดออนไลน์ ในแบบฉบับของเอเจนซี่ ที่เผยทุกเคล็ดลับเทคนิค ที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญ ที่ผ่านประสบการณ์ทำการตลาดออนไลน์มาแล้วมากกว่า 6 ปี
