Reading Time: 2 Mins
2 Mins
Nov 8, 2023

Gamification คือ ? ใช้ความสนุกของเกมมาเป็นกลยุทธ์การตลาด!

Gamification คือ

ทุกคนคงเคยได้ยินคำกล่าวที่ว่า “ชัยชนะเป็นสิ่งที่หอมหวาน” ไม่ว่าจะเป็นการชนะในรูปแบบใด การได้อยู่อันดับหนึ่งคือสิ่งที่ทุกคนต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันบนเกมออนไลน์ หรือ ชนะผู้อื่นในกิจกรรมการแข่งขันต่าง ๆ ความสนุกที่เต็มไปด้วยความเร้าใจ มีรางวัลใหญ่ที่หน้าตื่นตารออยู่ที่ปลายทาง ยากที่ใครหลาย ๆ คนจะปฏิเสธ เมื่อนักการตลาดเห็นช่องทางความสนุกของเกม จึงนำมาผสมผสานกับการตลาด กลายเป็นกลยุทธ์ที่เรียกว่า Gamification 

 

Gamification คือ ?

Gamification คือ กิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจ ที่นำมาประยุกต์กับการเล่นเกม โดยจะนำกติกาของเกมและลักษณะการแข่งขัน  มาออกแบบกิจกรรม เช่น ระบบการให้คะแนน, การไต่อันดับ, สิทธิ์ที่จะได้รับของผู้ชนะการแข่งขัน ผู้บริโภคจะรู้สึกถึงความตื่นเต้น อยากได้รับชัยชนะ เหมือนตัวเองนั้นกำลังเล่นเกมอยู่จริง ๆ โดยธุรกิจสามารถนำ Gamification มาสร้างกลยุทธ์ จัดทำแคมเปญ กระตุ้นความน่าสนใจต่อกลุ่มผู้บริโภค ทั้งการดึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์

 

องค์ประกอบของ Gamification

นักการตลาดจะนำองค์ประกอบของเกมที่ใช้เล่นจริง ๆ มาใส่ในตัวกิจกรรม แต่อาจจะมีการปรับเปลี่ยนรูปแบบเล็กน้อย เพื่อให้เข้ากับภาพลักษณ์ของแบรนด์และเข้ากับกลุ่มเป้าหมายหลักของธุรกิจ Gamification จึงมีองค์ประกอบส่วนสำคัญ ที่นำมาใช้เป็นกฎเกณฑ์ในการร่วมกิจกรรม ดังนี้

  • เป้าหมาย (Goals)

Gamification คือ

เป้าหมาย คือสิ่งที่ผู้ร่วมกิจกรรมคาดหวังให้ตัวเองมีชัยชนะ หรือ เป็นอันดับหนึ่งของการร่วมกิจกรรม เพื่อของรางวัลที่เป็นของตอบแทน เป็นการสร้างแรงจูงใจสำคัญที่ทำให้มีผู้เข้าร่วมกิจกรรม

  • กฎ (Rules)

Gamification คือ

สร้างกฎเกณฑ์ของกิจกรรมขึ้นมา เพื่อความเป็นธรรมแก่ผู้ร่วมกิจกรรมทุกคน และควบคุมกติกาให้ผู้ที่มีส่วนร่วมคำนึงถึงแบรนด์สินค้าเป็นส่วนสำคัญหลักของกิจกรรม

  • ความขัดแย้ง การแข่งขัน หรือความร่วมมือ (Conflict, Competition, or Cooperation)

Gamification คือ

สำหรับกิจกรรมทางการตลาดความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้น้อย เนื่องจากกิจกรรมใช้สินค้าของแบรนด์เป็นตัวกลางในการตัดสิน จะไม่มีการใช้ความรู้สึกส่วนตัวของผู้ร่วมกิจกรรมเข้ามาเกี่ยวข้อง จนบางครั้งผู้ที่เข้าร่วมกิจกรรมร่วมมือกันด้วยดีเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมาย ซึ่งโดยส่วนมากจะมาจากผู้ ที่โชคดีจากกิจกรรม หรือ ผู้ที่ทำตามกติกาได้เป็นอย่างดี

  • เวลา (Times)

Gamification คือ

ช่วงเวลาของการทำกิจกรรม ไม่ควรเป็นช่วงระยะเวลาที่สั้นมากจนเกินไป เพื่อการติดตามการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่อแบรนด์ และการเปิดโอกาสให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ เข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรมมากขึ้น

  • รางวัล (Reward)

Gamification คือ

รางวัลกิจกรรมแต่ละแคมเปญ สามารถเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์สินค้า ควรมีความเหมาะสมกับอันดับของผู้โชคดีจากกิจกรรม และควรมีของรางวัลที่หลากหลายเพื่อแทนคำขอบคุณสำหรับผู้ที่เข้ามาร่วมกิจกรรม

  • คำแนะนำ (Feedback)

Gamification คือ

ติดตามผลหลังจากกิจกรรมเสร็จสิ้น เพื่อนำข้อมูลที่ได้รับ มาพัฒนาให้ตัวกิจกรรมไปในแนวทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย และไม่เป็นปัญหาให้กับธุรกิจในภายหลัง 

  • ระดับ (Levels)

Gamification คือ

Levels ประสบการณ์การมีส่วนร่วมบนกิจกรรม ผู้เข้าร่วมกิจกรรมอาจไม่ได้รับรางวัลใหญ่จากกิจกรรม แต่มีส่วนร่วมบนกิจกรรมที่แบรนด์จัดขึ้น เปรียบเหมือนกับบทบาทในเกม ที่ผู้เล่นอาจไม่ได้มีฝีมือที่โดดเด่นมากนัก แต่มีการเข้าเล่นเกมอย่างสม่ำเสมอ

  • ตารางอันดับคะแนน (Leaderboard)

Gamification คือ

Leaderboard ของเกมจะแสดงอันดับ การแข่งขันของผู้เล่นแบบเรียลไทม์ เมื่ออยู่ในรูปแบบกิจกรรม ก็คือการแสดงผลอันดับของผู้ร่วมกิจกรรม เช่น ผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลจากกิจกรรมรางวัลที่ 1, 2, 3 เรียงตามลำดับ

 

ทำไมธุรกิจจึงควรใช้ Gamification Marketing

การนำกลยุทธ์ Gamification Marketing เข้ามาร่วมใช้ในการตลาด เป็นการเพิ่มความสนุกสนานให้กับกลุ่มเป้าหมาย เนื่องจากผู้คนส่วนใหญ่นิยมเล่นเกม ชอบความท้าทายเพื่อความสนุก เมื่อแลกกับรางวัลที่เป็นเป้าหมายหลัก เป็นที่ต้องการของกลุ่มเป้าหมาย จึงเป็นแรงกระตุ้นให้ทุกคนนั้นมีส่วนร่วมกับเกม

  • คนชอบเล่นเกมกันเป็นปกติ

จากการละเล่นของเด็กในสมัยก่อนพัฒนามาเป็นวิดีโอเกม แสดงให้เห็นว่าคนไทยกับการเล่นเกมอยู่คู่กันมานาน ไม่ว่าจะเป็นเด็กจนถึงผู้ใหญ่ ย่อมมีเกมอยู่ในโทรศัพท์อย่างน้อยสักหนึ่งเกมอย่างแน่นอน 

  • คนชอบการชนะการเล่นเกม

การได้อยู่อันดับที่สูงที่สุดของเกม หรือ การชนะคู่แข่งขัน ยิ่งทำให้ผู้ชนะรู้สึกดี ภาคภูมิใจในตัวเอง การชนะในกิจกรรมก็เช่นเดียวกัน การชนะคู่แข่งขันที่มีจำนวนมาก ได้รับรางวัลที่ตัวเองคาดหวัง ความรู้สึกของผู้ที่มีส่วนร่วมกับกิจกรรมย่อมเป็นไปในแนวทางที่ดี

  • เกมสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ระยะเวลาของการทำกิจกรรมจะเป็นระยะยาว เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ร่วมกิจกรรมให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ได้ในช่วงหนึ่ง ควรเป็นกิจกรรมที่ผู้มีส่วนร่วมซื้อสินค้ากับแบรนด์เป็นระยะยาว ยิ่งมีสิทธิพิเศษให้แก่ผู้มีส่วนร่วม เป็นการดึงดูดความสนใจให้ผู้มีส่วนร่วมไม่ไปซื้อสินค้าของธุรกิจคู่แข่ง

  • สร้างประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า

การทำธุรกิจในออนไลน์ สิ่งที่ผลเสียต่อธุรกิจคือการขาดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า Gamification จึงมีส่วนช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับกลุ่มเป้าหมาย นำความสนุกสนานของกิจกรรม ทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์ และเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ผ่านการให้ข้อมูลของสินค้าที่เป็นตัวกลางระหว่างกิจกรรมกับเกม

 

ขั้นตอนการทำ Gamification Marketing

รูปแบบของเกมมีหลากหลายประเภทตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย การนำกลยุทธ์ gamification มาใช้ต้องวิเคราะห์ปัจจัยต่าง ๆ ก่อนคิดรูปแบบเกมมาใช้เป็นกิจกรรมกับกลุ่มเป้าหมาย

  • วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

แบรนด์ต้องคำนึงถึงลักษณะของกลุ่มเป้าหมายเป็นหลัก เพื่อออกแบบเกมกิจกรรมที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง เช่น ถ้ากลุ่มเป้าหมายมีอายุเยอะ เกมกิจกรรมควรเป็นอะไรที่ง่าย และไม่ซับซ้อน

  • วางแผนก่อนจัดแคมเปญ

ช่วยวางทิศทางของกิจกรรม มองเห็นภาพรวมว่ามีลำดับขั้นตอนการทำงานอย่างไร มีงานอะไรบ้างที่ต้องจัดเตรียม ลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดกิจกรรมจริง

  • สร้างการมีปฏิสัมพันธ์ในแคมเปญ

ปฏิสัมพันธ์ที่ดีควรเริ่มจากแบรนด์ที่จัดกิจกรรม ทั้งการแจ้งข้อมูลของกิจกรรมอย่างละเอียด การดูแลผู้มีส่วนร่วมระหว่างจัดกิจกรรม ทั้งความยุติธรรมแก่ผู้ส่วนร่วมที่เข้าแข่งขันทุกคน ผู้ที่มีส่วนร่วมจะมีความรู้สึกเชิงบวกกับแบรนด์ และจะเป็นการแข่งขันที่ไร้ความเครียดหรืออารมณ์ด้านลบปะปน

  • ตั้งเป้าหมายในการจัดแคมเปญ

ส่วนสำคัญของการจัดกิจกรรมนั้นคือความสนุกก็จริง แต่เป้าหมายหลักของการจัดกิจกรรมคือภาพลักษณ์ของแบรนด์ สินค้าของแบรนด์ ต้องนึกถึงว่าจัดกิจกรรมอย่างไร ให้กลุ่มเป้าหมายเกิดภาพจำที่ดีต่อแบรนด์ต่อไปแม้จบกิจกรรมไปแล้วก็ตาม

 

หลักการตลาดจะไม่มีทฤษฎีที่ตายตัว เมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า การตลาดที่ดีคือการตลาดที่ปรับตัวตามเทคโนโลยีและกลุ่มเป้าหมายเสมอ มีความทันสมัย อย่างเช่นกลยุทธ์ Gamification ที่พัฒนาจากความชอบ การเล่นเกมของกลุ่มเป้าหมาย มาเป็นหลักการตลาดที่สามารถดึงดูดใจแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างดี


หากคุณต้องการที่ปรึกษาการรับทำเว็บไซต์ WordPress หรือทีมงานมืออาชีพด้านการทำ Online Marketing มาช่วยจัดการแก้ไขปัญหาและวางรากฐานให้ธุรกิจ ติดต่อ Cotactic เลยวันนี้

ให้ COTACTIC ดูแลธุรกิจของคุณ

เหมือนทีมการตลาดส่วนตัว

โทร.065-095-9544

Inbox: m.me/cotactic  

Line: @cotactic

——————————————————————–

[wpdevart_facebook_comment curent_url="https://www.cotactic.com/" order_type="social" title_text="Facebook Comment" title_text_color="#000000" title_text_font_size="22" title_text_font_famely="Montserrat" title_text_position="left" width="100%" bg_color="#d4d4d4" animation_effect="random" count_of_comments="3" ]

บทความที่เกี่ยวข้อง

Customer Experience คืออะไร? สำคัญกับธุรกิจอย่างไร

ในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ หนึ่งในส่วนประกอบสำคัญที่นักการตลาดและเจ้าของกิจการต้องคิดถึงคือ ‘ประสบการณ์ของลูกค้า’ หรือ Customer Experience (CX) การสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าคือหัวใจที่ทำให้ธุรกิจคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน เพราะจะทำให้ลูกค้าทุกคนที่ได้เข้ามาสัมผัสประสบการณ์ที่ดีจากธุรกิจเกิดการซื้อซ้ำและพัฒนาไปสู่ความจงรักภักดีต่อแบรนด์ นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องทำความเข้าใจว่าอะไรบ้างที่ทำให้ธุรกิจสามารถสร้าง Customer Experience ได้ และ Customer Experience แตกต่างจาก ‘ประสบการณ์ผู้ใช้’ หรือ User Experience (UX) อย่างไร   Customer Experience คือ อะไร ? Customer Experience (CX) คือการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดของลูกค้าที่มีกับแบรนด์ รวมถึงการค้นหาในเว็บไซต์, การซื้อสินค้าหรือบริการ, การให้บริการหลังการขาย ฯลฯ ซึ่งในการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ของเรานั้น ช่วยสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ ซึ่งหลอมรวมกันกลายเป็นประสบการณ์และภาพจำทั้งหมดของแบรนด์ แตกต่างจาก User Experience (UX) อย่างไร หลายคนอาจสับสนระหว่าง ‘ประสบการณ์ของลูกค้า’ Customer Experience (CX) และ ‘ประสบการณ์ผู้ใช้งาน’ User Experience (UX) […]

Conversion คืออะไร? สำคัญกับธุรกิจออนไลน์อย่างไร พร้อมวิธีวัดผล

การทำ Digital Marketing ต้องอาศัยการวัดผลที่ตรงกับการดำเนินงานอย่างแม่นยำ จะเกิดอะไรขึ้นหากธุรกิจไม่มีการวัดผลการดำเนินงาน ซึ่งมีโอกาสสูงที่จะสูญเสียงบประมาณไปโดยที่ไม่รู้ว่าจ่ายไปกับกิจกรรมการตลาดใดบ้าง มีใครมาสนใจสั่งซื้อสินค้าเท่าไหร่ Conversion Tracking จึงเข้ามามีบทบาทต่อการวัดผล เช่น วัดผลการซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก การสมัครรับข้อมูลข่าวสารทางอีเมล การเข้ามาอ่านบทความ การดาวน์โหลด หรือการกระทำต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ การวัดผลเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจรู้ว่าสินค้าใดหรือ Landing Page หน้าไหนมีคนคลิกเข้ามาสนใจมากที่สุด Conversion คืออะไร? Conversion คือการกระทำใด ๆ ของกลุ่มเป้าหมายหรือผู้ที่สนใจสินค้าบริการของเรา ที่เราได้วางเงื่อนไขในการเก็บข้อมูลของแต่ละ Conversion ไว้ เพื่อวัดผลลัพธ์ในการทำงาน เช่น การทำ Call to Action (CTA) เพื่อ Tracking, ข้อมูลในส่วนของ Purchase : จำนวนการสั่งซื้อ, Leads : ลูกค้าใหม่ที่เข้ามา, Sign up : จำนวนคนที่สมัครสมาชิกเข้ามาใหม่ หรือ Submit form […]